Padahal, ketika akan membeli sesuatu, ada banyak pertimbangan yang dilakukan oleh konsumen.
Pada episode ke-29 siniar (podcast) Smart Inspiration, entrepreneur sekaligus trainer James Gwee menyebutkan beberapa hal yang akan kamu lewati dalam hal ini.
Pertama, masalah apa yang sedang dihadapi konsumen. Lalu, apa yang menjadi kebutuhan, kekhawatiran, serta keinginannya.
Di luar itu, konsumen tentu akan mempertimbangkan anggaran (budget) yang dapat ia sanggupi.
Tidak kalah penting, faktor lain seperti prosedur pembelian dan proses pengambilan keputusan akan berperan dalam hal ini.
James merekomendasikan, mulailah dekati calon konsumen dengan pertanyaan.
Kamu cukup mengenalkan profil perusahaanmu secara ringkas, lalu ajukanlah beberapa pertanyaan yang dapat menggali kecocokkan antara kondisi calon konsumen dengan produk yang kamu tawarkan.
Banyak berlatih
Menurut James, kebanyakan sales officer memilih untuk tidak bertanya kepada calon konsumennya karena takut menghadapi jawaban yang sesuai ekspektasi atau bahkan tidak mendapat jawaban sama sekali.
Padahal, itu adalah salah satu risiko dari pekerjaan ini. Agar mendapat keberanian dan keluwesan dalam bertanya, kamu dapat melatih dirimu di waktu-waktu senggang.
Percayalah bahwa dengan memulai percakapan dengan bertanya, maka pikiran konsumen akan terbuka.
