Kerendahan Hati dalam Menciptakan Inovasi Perawatan Kulit Berbasis Personalisasi

Bagi para konsumen yang perlu menyisihkan uang demi mendapat produk dengan harga relatif tinggi, efektivitasnya akan sangat berarti. Terlebih, di Indonesia belum ada regulasi spesifik yang mengatur sistem pengembalian produk yang kurang cocok dengan para pembeli. 

Catatan lain bagi kondisi geografis Indonesia---yang merupakan negara kepulauan---adalah pengiriman produk menjadi mahal karena ongkos kirim yang memiliki disparitas begitu jauh. 

Oleh karena itu, akses perawatan kulit yang berkualitas dengan harga terjangkau semakin sulit pula bagi perempuan Indonesia. Oleh sebab itu, BASE bertekad menjawab tantangan dalam menciptakan produk yang inklusif bagi para konsumen dengan berbagai permasalahan ini.

Memanfaatkan teknologi 

Yaumi dan para pendiri BASE melihat problematika ini sebagai peluang untuk berinovasi. Selain masih membuat produk dari kandungan yang dipercaya dapat menuntaskan masalah kulit, BASE juga menawarkan cara unik dalam memahami kondisi kulit, gaya hidup, dan tujuan perawatan untuk menemukan produk yang tepat bagi konsumennya. 

Dengan mengunjungi situs resmi BASE, para pengguna dapat mengisi survei yang dinamai Skin Test. Algoritma situs tersebut akan membaca kecocokan antara kondisi kulit pengguna dan produk yang dibekali dengan formulasi yang cocok.

Tentu, penyesuaian produk tersebut didasari dari jurnal atau riset yang memiliki pertanggungjawaban secara saintifik. 

Tidak berhenti di situ, setiap kali pengguna membeli produk, situs BASE akan meminta testimoni lanjutan untuk mengetahui efektivitas dari produk yang telah mereka gunakan. 

Kemampuan untuk mengetahui efek dari setiap kandungan perawatan kulit pada setiap pengguna ini kemungkinan besar akan bervariasi berdasarkan ras, etnis, lokasi, atau faktor lain yang memengaruhi kesehatan kulit. 

Faktor-faktor itu diyakini dapat meningkatkan product-consumer fit secara keseluruhan. Sebab, sensitivitas kulit dan riwayat reaksi alergi dari sebuah produk adalah salah satu faktor terbesar yang menentukan apakah seseorang akan kembali memberi produk tersebut atau tidak. 

Konsep personalisasi yang diusung oleh BASE memiliki satu tujuan, yakni membuat setiap penggunanya nyaman dengan kondisi kulitnya masing-masing. Hal inilah yang membuat para pengguna yang disebut sebagai "Base Friend" agar tidak hanya memandang BASE sebagai merek, melainkan komunitas yang dapat memayungi mereka.