Semua penjual tentunya harus mendengarkan pembelinya. Dengan bertanya dan mendengarkan secara aktif dapat menunjukkan bahwa Anda benar-benar memahami pelanggan.
7. Edukasi pelanggan dengan ide dan perspektif baru
Pembeli lebih menyukai penjual yang membawa suatu nilai lebih. Sehingga jika mampu memberikan ide dan visi yang baru pada pelanggan maka hal itu dapat merubah pandangan pelanggan menjadi yang Anda mau, dan hal ini tentunya sangat menguntungkan.
8. Mengerti apa yang calon pelanggan butuhkan
Key dalam menjadi sales yang baik adalah mengerti apa yang pelanggan butuhkan serta membantunya untuk mencapai hal tersebut.
9. Membantu calon pelanggan menghadapi rintangan
Sangat penting untuk ditunjukkan pada pelanggan bahwa Anda mampu membantu dia menghadapi kesulitan yang dimilikinya.
10. Gunakan multimedia lain selain telepon
Data menyebutkan bahwa rata-rata membutuhkan 7 kali komunikasi untuk mengubah pelanggan cold menjadi warm. Â Sehingga semakin banyak media yang digunakan untuk mem-follow up customer semakin besar peluang yang didapat untuk mendapatkan pelanggan tersebut.
Nah, mungkin kini Anda pun berpikir sudah sangat mudah kita berkomunikasi dengan pelanggan yang bahkan jaraknya sangat jauh dari kita. Salah satunya yaitu melalui email. Email bukan lagi media komunikasi yang mahal dan hanya bisa digunakan oleh perusahaan besar. Bahkan perusahaan kecil atau bisnis online Anda pun bisa menggunakan email sebagai media berkomunikasi yang baik.
Email untuk menjalankan bisnis tidak membutuhkan biaya yang sangat besar. Karena untuk 1 account email saja, Anda hanya harus mengeluarkan modal sebesar 25000 rupiah saja. Dengan fitur yang lengkap, space yang besar, aktivitas email bisnis Anda bisa berjalan dengan sangat lancar. Tanpa email kini bisnis online akan sangat sulit untuk menjalankan segala kegiatan marketing mereka. Akan sangat sulit bagi Anda untuk berkomunikasi dan menjual produk kepada pelanggan secara online.
Jadi, apalagi yang harus Anda tunggu?
Baca konten-konten menarik Kompasiana langsung dari smartphone kamu. Follow channel WhatsApp Kompasiana sekarang di sini: https://whatsapp.com/channel/0029VaYjYaL4Spk7WflFYJ2H
