Kegiatan Pendampingan penggunaan Whatsapp Business dan QRIS Dana
Memasuki minggu -3, kami fokuskan pada kegiatan pendampingan pelaku usaha tape dalam penggunaan Whatsapp Business dan QRIS Dana. Proses pendampingan pelaku usaha tape ini ditujukan untuk mengetahui kesulitan atau problem melalui pengawasan secara langsung pelaku usaha tape selama pemakaian Whatsapp Business dan QRIS Dana. Dalam penggunaan Whatsapp Business pelaku usaha tape tidak mengalami kesulitan hanya butuh penyesuaian migrasi dari Whatsapp biasa ke Whatsapp Business. Sementara pada penggunaan QRIS Dana pelaku usaha juga tidak mengalami kesulitan atau kendala, hanya saja dari sasaran pelaku usaha tape masih belum ada transaksi atau pembayaran oleh konsumen yang melalui QRIS dana.
 Capaian Hasil Pengabdian dan Peluang Impact
Setelah melakukan kegiatan sosialisasi dan pendampingan pada minggu ke -2 dan -3, selanjutnya tahap akhir pada minggu -4 yaitu melakukan evaluasi apakah pemanfaatan Whatshapp Business dan QRIS Dana ini membawa dampak positif atau malah mempersulit dan menghambat bagi pelaku usaha tape. Hasil evaluasi melalui observasi langsung pada sasaran, dapat dilihat dari sebagian pelaku usaha tape yang sangat terbantu dengan adanya penggunaan Whatsapp Business. Banyak kemudahan yang diperoleh dari adanya aplikasi ini yaitu banyaknya fitur-fitur yang memberikan efesiensi dan kemudahan bagi pelaku usaha tape, fitur tersebut diantaranya mudah membalas pesan secara otomatis, menyortir pesan dan menjawab pertanyaan dengan cepat, adanya fitur jam operasional, dilengkapi dengan adanya tampilan idenditas usaha mulai dari brand, jenis usaha, lokasi, link ecomerse, dan katalog.
Selain itu Whatsapp Business juga sudah terintegrasi dengan Facebook sehingga akan memperluas jangkauan market. Berikut beberapa manfaat Whatsappp Business :
- Kemudahan dalam komunikasi
Dengan berkomunikasi lebih mudah dan nyaman merupakan salah satu formula untuk meningkatkan kepuasan pelanggan, dikarenakan pelanggan merasa terlayani dengan baik oleh penjualnya.
- Terpercaya
Dalam dunia bisnis kepercayaan merupakan tingkat tertinggi dalam keberlangsungan bisnisnya. Karena tingkat kepercayaan yang tinggi konsumen diberikan perlindungan oleh penjualnya dari Tindakan kejahatan yang akan menimpa konsumen. Apabila perlindungan konsumen lemah maka konsumen akan pindah ke penjual yang lain untuk membeli produk yang sama. Untuk itu WA Business memberikan garansi itu, dengan tersedianya fitur profil bisnis untuk memudahkan melakukan pengecekan terhadap informasi bisnis yang dijalankan.
- Mudah Mempromosikan Produk
Selain aplikasi ini digunakan untuk pemasaran, komunikasi dan melindungi konsumen, WA Business juga memanjakan penjual melakukan promosi produknya dengan meluncurkan fitur Greeting Message, deskripsi katalog yang lengkap, Setting Away Message, Jadwal promosi Hard Selling, Promo Broadcast, promosi di setiap orang yang berbeda, membangun kedekatan dengan konsumen, promosi di tempat lain yang diarahkan ke WA, menyapa konsumen lama dan feedback tool (Rachmawaty, 2021)
Testimoni Sasaran Pealaku Usaha Tape
