Berbicara mengenai media sosial, tentunya kita pasti melihat sesuatu yang ditampilkan pada media sosial itu. Tampilan tersebut merupakan sebuah konten yang disajikan oleh orang yang mempunyai sebuah akun, entah itu foto, video ataupun tulisan. Secara sadar ataupun tak sadar dalam bermain media sosial, kita kerap melihat sebuah akun yang secara terus menerus mengupload sebuah konten. Jika dilihat, akun yang sering mengupload tersebut terbagi atas 2 jenis, yaitu akun milik pribadi dan akun milik sebuah organisasi,lembaga, ataupun perusahaan.
Biasanya akun milik pribadi, menjadikan akunnya sebagai pengupload konten secara terus menerus karena beberapa tujuan seperti, menyalurkan hobi, memberikan edukasi, bahkan tatkala juga mereka membuat konten secara terus menerus agar mendapatkan sebuah sensasi, karena mengingat di era sekarang untuk mendapatkan kepopuleran cukup embuat konten dan menjadi viral. Namun berbeda halnya dengan sebuah akun yang dipegang ataupun dikelola oleh sebuah organisasi, instansi, lembaga ataupun perusahaan. Sebuah akun yang dikelola oleh organisasi ataupun perusahaan memiliki tujuan yang tentunya berbeda dengan akun milik pribadi. Akun sebuah perusahaan, mengupload kontennya dengan beberapa tujuan yaitu seperti media untuk branding, media untuk marketingnya (bersifat nilai jual), media informasi dan beberapa tujuan lainnya.
Sebuah akun dari perusahaan, dalam menyajikan kontennya secara terus menerus, tentu mereka mempunyai karyawan ataupun pekerja yang akan mengelola akunnya tersebut, sehingga bisa dikatakan perusahaan tersebut mempunyai seorang konten kreatornya (pembuat konten). Jadi, pada tulisan kali ini saya akan sedikit bercerita tentang pengalaman saya saat bekerja di sebuah instansi swasta sebagai konten creator. Pada cerita kali ini saya akan bercerita tentang "Mengelola konten Yang Disajikan Dalam Prespektif Kreator Pada Perusahaan".
Dalam memposting sebuah konten, tentunya seorang konten creator harus mengelola konten tersebut agar dapat berjalan dengan lancar dan juga agar konten tersebut dapat membuahkan sebuah hasil yang di inginkan oleh sebuah perusahaan tersebut. Dari pengalaman saya, ada beberapa tahap tahap yang dilakukan konten Kreator dalam mengelola konten pada akun media milik perusahaan :
1. Mengatur Jadwal Kapan Kita Upload
Pertanyaan yang muncul ketika disuguhkan pada konteks ini yaitu, seberapa sering kita mengunggah konten di media sosial. Jawaban atas hal tersebut yaitu :
- Tergantung tujuan perusahaan kita dalam membangun media sosialnya untuk apa. Contohnya jika perusahaan ataupun organisasi tersebut setiap harinya mempunyai kegiatan, maka biasanya perusahaan menginginkan kegiatan tersebut di dokumentasikan dan dijadikan konten dengan begitu konten yang disajikan yaitu pada jadwal yang setiap hari. Kemduain konten yang disajikan berupa story pada platform media sosialnya seperti Instagram, facebook, youtubenya atau bahkan yang disajikan yaitu konten berupa livestreaming.
- Tergantung SDM (Sumber Daya Manusia) yang memadai. Maksudnya yaitu jika pada perusahaan tersebut mempunyai karyawan yang sedikit maka untuk mendorong konten tersebut diupload dengan rajin akan sangat menyulitkan mengingat tenaga untuk dipakai sedikit.
- Tergantung isu yang akan diangkat pada konten tersebut. disaat isu tersebut populer maka kita sebagai konten kreator harus cepat cepat membuatnya, karena jika terlambat isu tersebut akan segera basi, sehingga perhatian dari publik akan berkurang bahkan tidak ada.
Jadi jika kita ingin menjadwalkan konten kita, pastinya kita harus mengetahui dulu tentang tujuan perusahaan kita, SDM yang memadai dan isu yang akan kita buat.
2. Peka Terhadap Trend Yang Populer
Terlepas dari hal yang ingin menjual, membranding ataupun mempromosikan dirinya pada media sosial, biasanya seorang kreator harus peka terhadap isu yang sedang populer, contohnya yaitu jika perusahaan tersebut sebuah perusahaan yang menjual. maka, kita menyempilkan konten kita itu adalah sebuah promosi yang di landasi oleh isu yang ingin kita bahas. Dengan begitu publik biasanya lebih perhatian pada konten kita karena ada isu yang populer tersebut, dan jika kita menyempilkan produk kita maka publik akan memperhatikan juga produk kita. Untuk itudalam penyajiannya seorang kreator membutuhkan kreativitas dalam membuatnya.
3. Menetapkan Sasaran Dan Memilih Saluran
Pakar komunikasi Harold Lasswell (dalam tulisanya yang berjudul the structure and function of communication in society) mengingatkan bahwa betapa pentingnya menetukan elemen "ke pada siapa" (to whom) dalam perancangan strategi komunikasi. Dengan begitu, kita harus benar benar menyiapkan sasaran kita siapa. Kemudian, jika kita sudah mengetahui, maka penting bagi kita untuk menilik tentang seputran karakteristik media apa yang cocok dan media yang sering mereka pakai. Contohnya yaitu, jika perusahaan kita menjual suatu produk anak muda maka konten yang disajikan berupa foto ataupun video, karena ini adalah konten yang disukai anak muda sekarang. Dengan begitu, platform media sosial yang cocok atas hal tersebut yaitu Instagram, youtube dan facebook.
4. Menyeleksi Konten Sebelum Diupload
Sebelum mengupload pastikan dulu kita menonton ataupun melihat terlebih dahulu. hal tersebut merupakan sebuah hal yang penting, karena sorang konten kreator turut bertanggung jawab atas apa yang dibuatnya, dengan kata lain juga bahwa seorang kreator harus menunjukan profesionlitasnya dalam bekerja.
5. Konten Yang Diupload Harus Konsisten
Tahap kali ini ini sangat berhubungan dengan penjadwalan konten. Konten yang tetap konsistensi akan terus berkembang entah itu sedikit demi sedikit ataupun banyak. kita ambil sebuah contoh yaitu, dalam satu hari orang melihat kamu duduk disekitarnya, kemudian besoknya kamu tidak lagi datang, maka orang itu akan biasa saja terhadap keadaannya itu. Namun, jika kamu besoknya lagi datang kemudian besoknya lagi datang dan duduk di sekitarnya lagi, orang itu secara tak langsung  akan berkomunikasi dengan kamu sehingga akan adanya suatu feedback dan terjadinya suatu hubungan, dengan begitu juga orang akan terus mengingat kamu. Pointnya yaitu, dari konsisten yang dilakukannya maka orang pasti akan menimbulkan perhatian atas keadaan yang berada disekitarnya.
Jadi penerapannya dalam konten kalian yaitu jika kalian mengupload konten dengan jarak yang lama, maka orang akan sedikit memberikan perhatiaanya kepada kalian dengan begitu, akan sangat berpengaruh pada beberapa aspek seperti brandingnya ataupun pengikutnya akan hilang sedikit demi sedikit.
6. Memberikan Tanggapan Atas Feedback Dari Penonton Ataupun Pembaca
Biasanya dalam media sosial tentunya kita pasti menemukan sebuah fitur yang memfasilitasi umpan balik dari publik yang menonton atau membaca konten kita. Fitur tersebut biasa kita sebut dengan komentar. Publik biasanya mengomentari atas konten atas apa yang kita sajikan. Dalam komentar tersebut terjadi suatu komunikasi dan secara tidak langsung ada hubungan didalamnya. Jika kita membalas ataupun setidaknya memberikan tanggapan dari komentar tersebut biasanya publik akan merasa lebih dekat kepada kita.
7. Mengevaluasi Konten Yang Disajikan
Setelah konten sudah di upload pada media sosial yang sudah di targetkan maka, penting bagi kita untuk melihat seberapa awarenessnya publik atas konten kita. Biasanya pada akun media sosial sekarang sudah banyak memiliki fitur insight sehingga memudahkan kita untuk mengukur dampak ataupun awareness dari konten yang kita sajikan.
Itulah beberapa tips dalam pengelolaan konten pada media sosial.
