Mungkin ada benarnya apa yang dikatakan orang kalau zaman now adalah zaman proaktif (sebut saja jemput bola ya). Dulu, bila seseorang membutuhkan barang atau jasa maka orang tadi akan berusaha mendatangi outlet (toko) atau tempat penyedia jasa.
Orang itu harus bersusah payah mengeluarkan tenaga dan merelakan waktunya untuk mendatangi tempat-tempat tadi. Roda zaman semakin berkembang dan kini segalanya berubah, penjual barang di toko atau penyedia jasa yang tadinya hanya pasif menunggu pembeli atau penikmat jasa, sekarang malah aktif mencari pembeli.
Toko atau penyedia jasa apa saja, kini semakin berjimbun bak cendawan yang tumbuh di musim hujan, mereka saling berkompetisi, bahkan secara online menawarkan berbagai produknya untuk mendapatkan sebanyak mungkin pembeli (pelanggan) serta berusaha memberikan pelayanan yang terbaik.
Bagaimana dengan usaha kecil di zaman now? Yap..usaha kecilpun harus proaktif (lebih aktif, red) sebab kalau tidak mengikuti roda zaman maka ia akan tergerus dan akhirnya kalah kompetisi (bersaing, red)
Dengan semakin meningkatnya pendapatan (daya beli) seseorang boleh jadi ia dengan mudah membeli semua barang kebutuhannya, tak terkecuali perkakas dapur. Misalnya, panci atau dandang yang sudah jebol langsung dibuang dan tinggal beli lagi yang baru bila perlu beli secara online.
Bagi orang lain yang mungkin saja ingin berhemat atau memang daya belinya rendah (kondisi ekonomi pas-pasan), dandang jebol apa langsung dibuang? jawabnya jangan dulu bro.
Pak Mad, demikian ia biasa disapa, adalah seorang tukang reparasi perkakas dapur keliling. Entah sudah berapa ratus atau bahkan ribu perkakas dapur yang telah ia reparasi, yang pasti lelaki kelahiran 49 tahun silam itu sudah menapaki debut karirnya selama lebih dari 10 tahun. Sebagai tukang reparasi keliling, lelaki paruh baya asal Desa Kedamean, Gresik -- Jawa Timur itu berusaha proaktif mengikuti gaya berbisnis zaman now. Ia berusaha memberikan layanan dan kualitas hasil kerja yang memuaskan setiap pelanggannya. Setelah proses reparasi selesai tak lupa ia memberikan nomer handphonenya. Katanya, bila ada komplain atau pelanggan ingin menggunakan kembali jasanya, bisa menghubunginya lagi lewat nomer handphone tadi.
Wah.. hebat benar bapak yang satu ini. Meski hanya seorang tukang reparasi kecil namun ia juga menyediakan layanan after sales (purna jual, red) benar-benar mirip bisnis zaman now. Dengan sepeda motor bebek kesayangannya, lelaki beranak dua itu rajin berkeliling dari desa ke desa menjajakan jasanya.
Biaya reparasi alat dapur ala Pak Achmad ini terbilang murah namun ada saja perkakas yang membutuhkan ongkos lebih mahal, tergantung tingkat kerusakannya. Untuk biaya reparasi ringan biasanya ia kenakan ongkos 10 ribu rupiah sedangkan kerusakan berat biaya reparasinya bisa lebih dari 100 ribu rupiah.
Lelaki yang sudah pantas dipanggil kakek karena memiliki cucu dari hasil pernikahan anak pertamanya itu, mengaku menjadi tukang reparasi perkakas dapur langganan para buruh pabrik yang ada di dekat rumahnya. Ia seolah menjadi pakarnya reparasi alat dapur yang digandrungi para ibu yang kebanyakan bekerja sebagai buruh pabrik di daerahnya.
Bahkan tak jarang tetangga dekatnya sendiri juga sangat suka dengan hasil reparasi Pak Mad ini karena kualitasnya bagus dan orangnya telaten, apa yang menjadi kemauan pelanggannya ia turuti.
