Konsep Waralaba Chick-fil-A yang Dapat Ditiru Pengusaha Lokal

Nah, dalam hal pelayanan, Chick-fil-A memegang nilai konsisten pada pelatihan para pekerja. Mereka tidak pelit untuk menggelontorkan uang untuk terus mengadakan pelatihan bagi pekerja untuk melangkah ke karir yang lebih tinggi.

Itulah mengapa setiap pekerja di Chick-fil-A benar-benar terukur dalam hal ketangkasan melayani pelanggan dengan latar belakang berbeda. Tidak masalah siapa yang mereka layani, setiap pekerja menerapkan pola yang sama dan kecepatan yang sama pula. 

Intinya, untuk melebarkan sayap, konsep waralaba sebaiknya mentikberatkan cara dan tehnik berjualan yang terukur dengan mengedepankan kecepatan dan pastinya keramahtamahan. 

Produk boleh sama, tapi emosi yang dibawa pulang wajib berbeda.

 

Referensi 

1. Chick-fil-A Nearing $19 Billion in Sales [baca disini]

2. Why Chick-fil-A's restaurants sell 4 times as much as KFC's [baca disini]