Jualan Online, Lebih Untung lewat Media Sosial atau Marketplace?

Marketplace memang idealnya mempercepat dan mempermudah penjual untuk memasarkan produk tanpa perlu ribet. Sama seperti media sosial, foto produk dan deskripsi produk juga tidak boleh diabaikan begitu saja.

Kenapa? Walaupun produk bagus secara kualitas, calon konsumen akan lari ke toko lain jika produk yang dipasarkan tidak menarik. Bukankah hal ini sama seperti toko fisik yang mengabaikan tata letak barang dan kebersihan toko?

Faktor lain seperti keramahan dan kecepatan membalas pesan tidak kalah penting. Calon pembeli dari marketplace sangat mudah untuk lari ke toko lain jika penjual tidak ramah atau terlalu lambat merespon pertanyaan.

Kalau toko fisik mengharuskan pembeli untuk berpindah ke toko lain lebih lama karena harus mencari dan melihat bergantikan, mengecek produk via lokapasar tidak demikian.

Calon pembeli dengan gampang membandingkan harga, jenis, dan detil sebuah produk di beberapa toko daring dalam waktu singkat. Jika saja penjual tidak ramah, pilihan dari toko lain terjangkau dalam hitungan menit.

Saya pribadi kerap membandingkan sebuah produk yang ingin dibeli dengan melihat perbedaan harga di beberapa toko. Kemudian, saya akan menentukan detil produk, biaya pengiriman, dan yang tak kalah penting yaitu ulasan dari konsumen.

Secara jujur, sebagai pembeli yang tidak ingin dirugikan, saya sangat mempertimbangkan kategori toko. Apakah bintang 3,4 atau 5. Semakin tinggi levelnya, semakin menjamin kualitas produknya.

Ringkasnya, saya menilai tiga hal: kategori bintang, ulasan positif dari konsumen dan jenis produk. Jika produk yang saya inginkan sesuai dengan target harga dan terbukti dengan ulasan positif dari banyak konsumen, maka perbedaan harga kirim yang tidak terlalu signifikan bukan penghalang untuk membeli barang tersebut.

Namun, jika penjual tidak ramah dan lama merespon, saya lebih memilih untuk mencari alternatif toko lain yang lebih ramah dan murah. Penjual yang ramah dan mampu menjamin produk yang dijual akan menemukan konsumen yang loyal.

Kesimpulan 

Menjual produk atau jasa lewat media sosial dan marketplace pada hakikatnya sama-sama menguntungkan. Hal terpenting adalah memahami teknik dan strategi berjualan di kedua tempat ini (platform).

Jualan online tetap saja nihil jika tidak mampu menguasai segmen pasar yang akurat. Pemanfaatan fitur yang tersedia jelas sangat penting bagi penjual.