Menjual Produk dan Meninggalkan Kesan pada Pembeli

Harga memang penting, namun sensasi dapat mengalahkan harga. Apple boleh mahal, tapi sensasi yang ditawarkan jelas berbeda. Berbicara tentang sensasi, tentu saja melibatkan perasaan.

Sebuah produk yang mampu memuaskan perasaan pelanggan tidak mudah digerus zaman. Perasaan mudah diungkapkan dengan kata sederhana, bukan dengan kelebihan yang murahan.