Tidak sedikit bisnis kuliner yang mengenyampingkan hal ini, bagi mereka selama pembeli masih rame dan rasa beda tipis ya tak masalah. karena pola pikir seperti ini, pemilik usaha juga tidak menganggap penting review dari pembeli.
Jadinya, perputaran bisnis hanya berkisar pada tempat yang sama dan jumlah profit tidak diperhitungkan. Semestinya, feedback dari pembeli bisa menjadi masukan penting untuk ekspans bisnis kedepan.
Dengan berbagai aplikasi di smartphone, sejatinya ekspansi bisnis lebih mudah direncanakan. Apalagi dengan memakai media sosial seperti Instagram dan facebook atau WA, akan sangat mudah menganalisa kemajuan sebuah bisnis.
Review dan feedback dari pelanggan tidak bisa dianggap spele, tidak sedikit bisnis yang berhasil berkembang pesat karena pemilik yang open-minded dan mudah menerima masukan dari siapapun.
kalau pemilik bisnis mempertahankan pendapat pribadi alias close-minded, maka perputaran bisnis hanya seadanya dan condong bergerak lambat.
Review dan feedback memberikan nilai kepercayaan pada pelanggan dan yang lebih penting lagi pembeli merasa diperhitungkan. Dengan pola ini, katagori pembeli malah akan lebih bervariasi dari hari ke hari.
