Ketrampilan mendengarkan sangat dibutuhkan dalam sebuah komunikasi. Komunikasi harus berjalan dua arah. Kalau hanya satu arah komunikasi akan terasa garing. Nggak enak dikacangin dalam sebuah percakapan. Untuk itu jiwa raga kita harus hadir dalam berkomunikasi.
Sering kita lihat dua orang bercakap-cakap. Satu nyerocos memuntahkan kata-kata, sementara yang satunya asyik mainin hp. Atau dalam suatu percakapan yang satu antusias menjelaskan tapi lawan bicaranya matanya jelalatan kemana-mana.Â
Supaya komunikasi berjalan efektif maka percakapan sebaiknya tidak bertele-tele. To the point, begitu orang sono bilang. Untuk bisa langsung ke pokok pembicaraan maka si pembicara harus tahu kata kuncinya. Bunga-bunga katanya cukup sekedarnya saja.
3. Question Skills.
Hal penting lainnya yang harus diperhatikan adalah ketrampilan bertanya. Tidak perlu muter-muter. Jangan pula melebar kemana-mana. Fokus ke pokok pembicaraan sehingga komunikasi menjadi efektif. Kalau mau tanya pekerjaannya apa ? Tidak usah menanyakan latar belakang pendidikannya apa. Langsung saja !
Kebayang  kan bagaimana betenya kalau lawan bicara suka ngalor-ngidul pembicaraannya ?
Semoga !
Jkt, 121120
