Setiap organisasi,lembaga atau badan yang bergerak dibidang pelayan publik, diharapkan mampumenerapkan standar pelayanan yang menjamin kepuasan publik. Ini dimaksudkanagar publik atau masyarakat sebagai pengguna atau penerima manfaat dari sistimpelayanan tersebut dapat memperoleh kenyamanan dan kepuasan dalam mengaksespelayanan yang mereka butuhkan.
Salah satu tolok ukurbagi organisasi, lembaga atau badan pelayanan publik yang telah berhasilmemberikan kepuasan kepada public dalam bidang pelayanan, adalah melaluisertifikasi standar pelayanan internasional atau yang dikelurakan oleh International Of Stadardization Organisationatau ISO 9001. Menurut standar ini, sebuah organisasi harus menunjukkankemampuan untuk memenuhi atau melampaui kepuasan pelanggan dalam hal fungsiproduk, kualitas, dan kinerja. Beberapa lembaga yang telah mendapat pengakuaninternasional untuk melakukan sertifikasi terhadap standar pelayanan ISO 9001ini terus melakukan verifikasi, penilaian dan sertifikasi kepada semua lembagapelayanan public baik yang dikelola oleh pemerintah maupun swasta.
Balai Diklat PertanianAceh atau yang dikenal dengan BDP Saree, sebagai salah satu unit pelayananteknis di bidang Pendidikan dan Pelatihan Pertanian yang berada dalam lingkupPemerintah Provinsi Aceh, juga tidak luput dari penilaian lembaga sertifikasitersebut. Setelah melalui proses verifikasi, monitoring dan evaluasi terhadapkinerja lembaga serta melakukan penilaian terhadap indeks kepuasan publikselama hampir dua tahun, BDP Saree akhirnya berhasil memperoleh Sertifikat ISO9001. Perolehan sertifikat ISO ini membuktikan bahwa balai diklat yang spesifikmemberikan pelayanan pendidikan dan pelatihan pertanian bagi penyuluh maupunpetani ini, dinilai telah mampu memberikan kepusasan pelayanan kepada publik,khususnya para owner dari lembagadiklat ini.
Hari Rabu (18/01/2017)kemarin, bertempat di Balai Diklat Pertanian Aceh di Saree, URS(United Regristae of System Certification), sebuah lembaga sertifikasiinternasional berpusat di London yang merupakan salah satu lembaga resmi yang berhakmenerbitkan sertifikat ISO, resmi menyerahkan sertifikat ISO 9001 kepada BDPSaree. Sertifikat ISO 9001 tersebut diserahkan oleh Perwakilan URS untuk Indonesia, M. Indra Gunawan kepada Kepala BDP Saree, drh. Ahdar, MP diruang kerja kepala Balai disaksikan oleh para pegawai dan widya iswara yang adadib alai diklat itu. Satu-satunya balai diklat pertanian yangada di provinsi Acehini memperoleh sertifikat ISO 9001 untuk ketegori “Managemetof Non Formal Mix Farming Education” tau Pengelolaan Manajemen PendidikanNon Formal Di Bidang Pertanian Terpadu.
Menurut Indra yangmewakili URS, BDP Saree layak mendapatkan sertifikat tersebut karenaberdasarkan penilaian atas kinerja dan indeks kepuasan publik, balai diklat inidinilai telah mampu memberikan pelayanan terbaiknya di bidang pendidikan nonformal dalam bentuk diklat pertanian.
:Sertifikat ISO 9001yang dikeluarkan oleh URS ini menggunakan standar penilaian internasional, artinya dari segi pelayananpublik, balai diklat ini sudah mendapatkan pengakuan secara internasional”ungkap Indra.”Berdasarkan penilaian kami melalui berbagai parameter kualitaskinerja dan pelayanan, lembaga ini memang layak untuk mendapatakan sertifikatini” sambungnya.
Usai menerima sertifatISO 9001, Ahdar tidak dapat menyembunyikan rasa bangganya, karena lembagadiklat yang telah dipimpinnya selama lebih dari 5 tahun ini, akhirnya mampumemperoleh pengakuan internasional sebagai lembaga pelayan publik yang telahmampu memberikan pelayanan terbaiknya kepada masyarakat. Namun disisi lain,Ahdar juga merasa bahwa perolehan sertifikat ini juga sekaligus menjaditantangan bagi lembaga yang dipimpinnya ini untuk terus mempertahankan danmeningkatkan pelayanannya kepada masayarakat, khususnya dari kalangan penyuluhpertanian dan petani dari seluruh wilayah Aceh.
“Secara kelembagaan,kami mersa bangga, pihak URS telah memperikan penghargaan berupa sertifikat ISO9001 ini kepada kami, ini semua berkat kerja keras dari seluruh jajaran BDPSaree yang telah berupaya untuk memberikan pelayanan maksimal kepadamasyarakat, khususnya para pengguna jasa pendidikan dan pelatihan pelatihan yangselama ini telah memanfaatkan fasilitas balai diklat ini” ungkap Ahdar “Namundibalik rasa bangga kami, ini juga merupakan tantangan bagi kami untuk dapatmempertahankan dan meningkatkan pelayanan di masa yang akan datang” lanjutnya.
Selama kepemimpinanAhdar, BDP Saree memang terus berbenah untuk memberikan pelayanan terbaikmereka bagi para penyuluh maupun petani yang sering menggunakan balai diklatini untuk memperoleh pelayanan diklat pertanian. Pembenahan fasilitas,peningkatan kualitas pelayanan dan kenyamanan pengguna, menjadi prioritas bagiAhdar dan jajarannya. Itulah yang akhirnya menjadi pertimbangan URS untukmemberikan sertifikat ISO 9001 kepada BDP Saree. Selamat Pak Ahdar dan jajaranBDP Saree, semoga predikat ini terus bisa dipertahankan dan ditingkatkan dimasa yang akan datang.