Sudut Pandang Customer Mengenai Pasar Online di Indonesia

Seperti yang kita ketahui bahwa perkembangan teknologi sangat
berkembang pesat pada saat ini. Pengguna internet sangat penting untuk kita untuk
memperoleh informasi, membantu meringankan pekerjaan sampai-sampai telah
menjadi bagian dari kehidupan sehari hari bagi masyarakat Indonesia maupun
sebagian besar masyarakat dunia. Berdasarkan data statistik yang diungkapkan
Internet World Stats pada 2017, ada sekitar 4 miliar lebih pengguna internet di
seluruh dunia dari sekitar total 7 miliar lebih populasi penduduk dunia. Dari
sekitar 4 miliar pengguna internet, sekitar 3 miliar di antaranya merupakan
pengguna aktif media sosial. Asia merupakan wilayah yang tercatat memiliki
jumlah pengguna internet terbesar yakni mencapai 49,6%. 

Telah terbukti bahwa banyak
pengguna internet menjadikan media digital sebagai sarana untuk berbelanja
barang dan jasa yang mereka butuhkan. Perusahaan bisa menawarkan dan menjual barang dan jasa selain melalui offline juga bisa melalui online. Dengan ini banyak perusahaan-perusahaan menarik minat belanja masyarakat dan menawarkan produk dan jasa mereka melalui internet/online. Perusahaan memiliki kesempatan besar untuk dapat menarik minat masyarakat melalui online karena internet sudah menjadi bagian dari kebutuhan sehari-hari masyarakat.

Platform e-commerce dalam negeri masih menguasai jumlah pengunjung website di
sepanjang tahun 2020 meski beberapa situs belanja online International turut masuk
dalam jajaran pasar e-commerce di Indonesia.

Saat ini sangat mudah untuk menemukan toko online yang menawarkan
produknya melalui situs pribadi jaringan social seperti facebook, instagram dll. Juga
melalui situ jual beli seperti shopee, tokopedia, lazada dll. Dengan hanya
mengetikkan kata kunci di mesin pencari, pengguna dengan mudah dapat
menemukan informasi barang dan jasa yang dibutuhkan.