Seni Mendengarkan Orang Lain, Kemampuan untuk Membangun Hubungan Sosial

Pernah tidak kalian merasa kesal dengan teman yang maunya hanya ingin didengar saja, namun tidak ingin mendengar. Misalnya saja punya teman yang ketika ada masalah selalu curhat panjang kali lebar kepada kalian. Namun ketika kalian yang punya masalah dan hendak curhat, eh si teman itu seolah tak peduli. 

Tidak ada konsep timbal balik dalam hubungan pertemanan kalian. Tentunya sedih donk manakala punya teman yang egois, hanya ingin didengar namun tidak ingin mendengarkan. Kalaupun mendengar, tapi tidak menyimak dengan seksama, bagi saya kok rasanya sama juga bohong ya.

Disini saya tidak ingin menyinggung konsep timbal balik dalam sebuah hubungan pertemanannya, namun lebih kepada kemampuan mendengarkan orang lain dengan mengesampingkan ego pada diri sendiri. 

Tentunya dalam hidup bermasyarakat, kita ingin menampilkan citra diri yang baik. Salah satunya adalah dengan memiliki kemampuan untuk mendengarkan orang lain. Bukan hanya mendengar, namun juga mendengarkan sebagai sebuah tindakan secara aktif dalam merespon apa yang diutarakan oleh lawan bicara.

Seni mendengarkan orang lain tentu saja memiliki makna yang sangat luas, dan terjadi di setiap aspek kehidupan. Beberapa contoh seni mendengarkan orang lain:

• Dalam hubungan bisnis, kita harus bisa mendengarkan apa yang menjadi keinginan pelanggan.
• Dalam dunia pendidikan, seorang pengajar harus bisa mendengarkan apa yang menjadi kendala siswa ketika proses belajar mengajar berlangsung.
• Dalam keluarga, orang tua dan anak setidaknya memiliki keterampilan mendengarkan agar keduanya bisa saling memahami apa yang menjadi hak serta kewajiban di rumah maupun di luar rumah.
• Dalam dunia kerja, ketika pimpinan dan anak buah memiliki keterampilan mendengarkan maka akan menciptakan suasana kerja yang kondusif sehingga target pun bisa tercapai. 

Tentu saja seni mendengarkan orang lain harus dilakukan oleh kedua belah pihak yang sedang melakukan komunikasi. Kita tidak bisa menjadi orang egois yang hanya ingin didengar ketika punya masalah. Setelah orang lain mendengarkan apa yang kita sampaikan, maka sudah sewajarnya kita juga berusaha untuk mendengarkan secara aktif apa yang menjadi keluhan atau uneg-uneg lawan bicara.

Lalu bagaimana agar keterampilan mendengarkan kita menjadi lebih terasah? Berikut akan saya uraikan secara sederhana bagaimana cara mengasah seni mendengarkan orang lain agar menjadi keterampilan untuk diri sendiri ketika berinteraksi dengan lingkungan sekitar.

Cara Agar Memiliki Keterampilan Dalam Mendengarkan Orang Lain

1. Tidak Memotong Pembicaraan

Seringkali saya menemukan teman yang suka memotong pembicaraan. Entah apa karena sudah menjadi watak dari individu tersebut, namun menurut saya apabila kalian menyadari kalau suka memotong pembicaraan orang lain, maka mulai sekarang latihlah diri sendiri untuk menahan tidak melakukannya.

Dengarkan lawan bicara ketika mereka sedang berbicara denganmu. Simak apa yang mereka sampaikan dan jangan sampai ada yang terlewat. Tentu ketika kalian sudah mendengarkan apa yang disampaikan lawan bicara, maka dengan mudah memahami apa inti dari yang telah disampaikan.

Memotong pembicaraan orang lain tentu akan membuat suasana tidak nyaman dan kita tidak akan menangkap inti dari permasalahan yang sedang dibicarakan oleh lawan bicara.

2. Fokus dan Beri Perhatian Kepada Lawan Bicara 

Ketika kita mendengarkan orang lain berbicara, jangan sibuk dengan benda-benda di sekeliling kita. Terlebih jika ada gadget di genggaman, maka saran saya segera letakkan gadget tersebut agar fokus pada lawan bicara yang sedang menyampaikan keluh kesahnya.

Etika mendengarkan orang lain juga harus kita terapkan. Tentu orang lain yang sedang menyampaikan keluh kesahnya kepada kita akan merasa tidak dihargai manakala kita sibuk dengan benda-benda di sekitar.

3. Beri Tanggapan Setelah Lawan Bicara Selesai Berbicara

Dalam hubungan sosial di masyarakat, setelah lawan bicara menyampaikan keluh kesah atau hanya sekadar bercerita, maka sudah sewajarnya kita memberikan tanggapan atau respon.

Namun yang perlu diperhatikan adalah ketika kita akan memberikan tanggapan terhadap apa yang disampaikan lawan bicara, harus dengan cara yang sopan dan berhati-hati. Apabila lawan bicara kita curhat akan hal sedih, maka tanggapan kita sebaiknya menunjukkan empati dan jangan seolah-olah menghakimi.

Penutup

Dalam hidup ini, mungkin setiap hari kita harus belajar bagaimana menjalin hubungan sosial yang baik dengan masyarakat. Saya pun demikian. Oleh sebab itu, seni mendengarkan orang lain pun butuh proses belajar yang tidak sebentar.

Ketika kita ingin didengar orang lain, maka sebaiknya kita pun harus belajar untuk mendengarkan orang lain terlebih dahulu.

Semoga bermanfaat.