Petugas SPBU memberikan struk tagihan pembayaran dibarengi senyum. Aku bertanya terkait layanan membersihkan kaca mobil yang diberikan sembari menunjuk mobil berwarna silver tersebut. Gratis ucapnya sembari tersenyum, aku merasa petugas SPBU adalah teman lama yang sudah lama tidak bertemu. Selalu tersenyum saat melakukan pengisian dan pelayanan lainnya di SPBU Shell. Setelah itu, aku pun ditawari untuk membuat member card lagi-lagi layanan ini gratis.
Struk tagihan tertulis Rp 700 tiga digit terakhir, kembalian pun aku menerima pecahan Rp200 dan Rp100. Sekecil apapun kembalian tetap dikembalikan oleh kasir. Setelah membayar dikasir, aku memarkirkan kendaraan di area yang tersedia. Menuju toilet untuk sekadar mencuci muka. Lantai toilet terlihat bersih, memasuki kamar kecil pun sama bersihnya. Kenyamanan dan keramaan SPBU Shell Kawi, Kota Malang membuat aku terkesan disepanjang perjalanan. Ini pertama kalinya aku mengisi bahan bakar kendaraan di SPBU Shell. Layanan yang diberikan begitu memuaskan sehingga aku ingin mencoba mengisi di SPBU Shell di kota lainnya.
Bagaimana dengan Anda? Apakah pernah mengisi bahan bakar di SPBU Shell? Aku rasa harus dicoba merasakan pelayanan yang terbaik dari SPBU Shell. Terima kasih sudah memberikan kesan di touring tahun ini.
Baca konten-konten menarik Kompasiana langsung dari smartphone kamu. Follow channel WhatsApp Kompasiana sekarang di sini: https://whatsapp.com/channel/0029VaYjYaL4Spk7WflFYJ2H
