Dia menambahkan bahwa perusahaan akan melakukan "semua yang kami bisa untuk mendukung pelanggan kami dan penyelidikan kecelakaan selama masa sulit ini, dipandu oleh komitmen kami terhadap keselamatan, transparansi, dan integritas di setiap langkah".
Li Hanming mengatakan informasi publik menunjukkan bahwa penerbangan yang jatuh adalah pesawat penumpang B737-800 (89P), bukan pesawat B737-Max yang telah di-grounded dalam beberapa tahun terakhir. Nomor registrasi pesawat adalah B1791. Pesawat itu berusia 6,8 tahun dan dikirim ke China Eastern Airlines pada tahun 2015. Tata letak kelas (12 kursi di kelas bisnis, 150 kursi di kelas ekonomi).
737-800 memiliki catatan keselamatan yang baik dan merupakan pendahulu dari model 737 MAX yang telah dilarang terbang di Tiongkok selama lebih dari tiga tahun setelah kecelakaan fatal di Indonesia dan Ethiopia.
Penerbangan pada hari jatuhnya membawa 132 orang. Menurut data publik, hingga akhir Februari 2022, terdapat 1.189 model B737-800 dalam armada maskapai penumpang di Tiongkok, di mana  China Southern Airlines memiliki 163 pesawat menduduki peringkat pertama di antara maskapai penumpang di Tiongkok. Dan Chian Eastern Airline memiliki 89 pesawat.
Pesawat B737-800S di Tiongkok ada sejumlah 955 pesawat yang dioperasi berbagai perusahaan penerbangan domestik Tiongkok, dengan daftar sbb: (Sumber: IBA-Bloomberg 22 Maret 2022).
Berita CCTV melaporkan bahwa kecelakaan itu telah menyebabkan kebakaran hutan di gunung, dan tim penyelamat telah berkumpul dan mendekat. Korban tidak diketahui. Menurut Observatorium Meteorologi Pusat, suhu saat ini di Kabupaten Teng adalah 30,8 derajat Celcius, dengan angin sepoi-sepoi dari timur, dan suhu minimum diperkirakan 16 derajat Celcius. Akan ada lebih banyak curah hujan hari berikutnya, dan secara bertahap mejadi suhu curah hujan, halaman aplikasi situs web resmi China Eastern Airlines telah disesuaikan menjadi hitam putih pada 4 pm waktu setempat.
Media mengutip seorang pejabat penyelamat yang mengatakan pesawat itu hancur dan menyebabkan kebakaran yang menghancurkan pohon bambu. People's Daily mengutip seorang pejabat departemen pemadam kebakaran provinsi yang mengatakan tidak ada tanda-tanda kehidupan di antara puing-puing.
Media pemerintah Tiongkok Pesawat menunjukkan sepotong pesawat di lereng bukit tanah yang bekas tergerus. Tidak ada tanda-tanda kebakaran atau barang-barang pribadi.
