"Oh...... tidak masalah, saya menerapkan pekerja yang bekerja di tempat saya maksimal hanya 1 tahun. Selanjutnya mereka saya bimbing untuk bisa mandiri. Setelah mereka membuka usaha sendiri hubungan kekeluargaan dengan para pekerja itu masih terjalin. Sehingga di saat saya mendapat pesanan banyak, akan saya bagi-bagi dan meminta tolong. Mereka selalu mau membantu saya. Bila masih belum mencukupi saya akan membagi orderan ini dengan rekanan sesama pembuat boneka dan penjahit borongan. Sehingga tepat satu bulan pasti selesai," jelas Bu Lika.
Mengapa pekerjanya diarahkan mandiri? Karena Bu Lika beranggapan bahwa ketrampilan mereka itu sangat istimewa, sayang kalau mereka hanya menjadi pekerja dengan gaji kecil. Mereka dibimbing untuk belajar cara memasarkan dan quality control.
Dukungan Jasa Pengiriman JNE
Berjualan secara online jelas tak lepas dari dukungan jasa pengiriman. Mengingat pemesan dari berbagai penjuru tanah air, maka Bu Lika juga bekerja sama dengan jasa pengiriman agar pesanan-pesanan itu bisa sampai ke tangan pemesan dengan baik. JNE adalah salah satu perusahaan jasa kirim yang sangat membantu Bu Lika, apalagi saat ini Klinik Boneka sudah menjadi salah satu pelanggan VIP.
Beliau sangat terbantu dengan layanan JNE, yang bersedia jemput kiriman, tarifnya ekonomis dan menagih biaya kiriman secara bulanan, serta tidak dikenakan batasan volume.
"Saya dulunya juga tidak tahu, bagaimana menjadi pelanggan VIP, sampai harus ngantre di counter. Tetapi mungkin karena saya selalu rutin kirim barang dalam jumlah besar, kemudian saya didatangi sales JNE Malang. Yang saya sukai dari JNE adalah ketika memberikan tagihan bulanan selalu ada  lampiran rinciannya. Itu sangat membantu saya untuk bisa crosscheck."
Kendala pengiriman barang sampai luar pulau, juga tak begitu berarti, "Saya kalau kirim kan dikarungi, pernah terjadi sesampai di Pontianak, karungnya ada yang rusak, sehingga ada 4 boneka yang kotor. Ya, saya minta pembelinya retur lalu saya ganti. Tidak berartilah untuk pesanan sebanyak itu. Itupun sangat jarang sekali."
Kemudahan lain yang dirasakan membantu adalah Sales JNE Malang bersedia memberitahu tentang tracking barang yang sedang dikirim ketika ada pertanyaan dari pelanggan karena pesanannya belum datang, sehingga Bu Lika tak perlu repot-repot ngecek sendiri.
Klinik boneka telah berkembang menjadi usaha yang maju dan berkembang, tentunya berimbas juga pada peningkatan kesejahteraan kehidupan keluarga Bu Lika. Walaupun bermodal awal Rp 200.000,00, saat ini omzetnya menggelembung hingga puluhan juta rupiah. Penjualan online juga membuat Bu Lika terbebas dari pinjaman perbankan, kartu kredit, dan pegadaian karena cashflow usahanya menjadi lancar. Pemesan selalu bayar di depan.
