Strategi Pemasaran Digital Menggunakan Media Sosial Twitter

STRATEGI PEMASARAN DIGITAL MENGGUNAKAN MEDIA SOSIAL TWITTER

 

Teknologi informasi telah berkembang secara signifikan dalam beberapa tahun sebelumnya. Setiap inovasi dirancang untuk mendatangkan manfaat yang baik, berbagai kenyamanan, dan cara baru untuk terlibat dalam kegiatan kehidupan manusia. Terutama dalam bidang teknologi, masyarakat telah menuai beberapa manfaat dari terobosan yang dibuat dalam dekade terakhir. Kehadirannya memiliki dampak signifikan pada kehidupan manusia dalam berbagai cara dan dimensi. Akibatnya, teknologi komunikasi adalah alat yang sulit dalam sistem organisasi yang memasukkan norma-norma sosial yang memungkinkan individu untuk memperoleh, memproses, dan bertukar informasi.

Selama waktu ini, sebuah platform yang disebut media sosial ditemukan, yang memungkinkan individu di seluruh dunia untuk terhubung satu sama lain. Kemajuan digital telah membantu perusahaan kecil dan menengah konvensional dalam memasarkan produk mereka melalui media sosial dan situs web. Penggunaan Internet telah berkembang pesat selama dekade terakhir ini. Media internet selain menjadi sekedar media komunikasi juga menjadi aspek penting dari dunia komersial, industri, pendidikan, dan asosiasi sosial.

APJII menerbitkan survei pada November 2016 yang menemukan 132,7 juta pengguna internet, 98,6% perilaku pengguna internet menggunakannya sebagai tempat untuk menawarkan atau mencari barang dan jasa, dan media sosial sebagai jenis konten paling populer di 97,4%. Ada 7,2 juta, atau 5,5%, pengguna di Twitter (Utami Dewi & Zam Zam Nurjaman, 2017). Saat ini, situs media sosial yang paling cepat berkembang adalah Facebook, Twitter, dan Instagram. Ketiga platform media sosial tersebut mulai banyak digunakan untuk menjual suatu produk dan digunakan sebagai salah satu teknik pemasaran berbagai pelaku bisnis. (Nur Arifah, 2015).

Jika kita awalnya mengenali iklan melalui media seperti televisi, surat kabar, atau majalah, sekarang ada bentuk media tambahan. Twitter mirip dengan media sosial yang menawarkan bentuk promosi baru (tapi lama) oleh akun-akun populer. Buzzer adalah sebutan duta komunikasi (brand) pemasaran selama periode Twitter ini. Pemasaran digital adalah teknik yang paling efektif untuk memperluas dan bisnis internet. Twitter, sebagai jaringan media sosial promosi, menawarkan banyak pos pemasaran digital.

Jack Dorsey mendirikan Twitter pada Maret 2006, dan situs jejaring sosialnya debut pada Juli 2006 (Naranjo et al., 2016). Sejak didirikan pada tahun 2006 hingga akhir tahun 2012, Twitter memiliki lebih dari 400 anggota (Nur Arifah, 2015). Twitter juga merupakan salah satu jejaring sosial paling populer dan terkenal di dunia. Twitter, dengan lebih dari 330 juta pengguna aktif setiap bulan, memberikan kesempatan yang tidak terbatas bagi bisnis untuk berkomunikasi dengan klien dan calon klien mereka. Dalam dunia digital saat ini, perusahaan harus menggunakan rencana pemasaran digital Twitter untuk membangun merek mereka dan meningkatkan penjualan.

Pengguna Twitter berinteraksi dengan tweet, mengirim pesan langsung, dan mencari informasi. Twitter memungkinkan para pebisnis melakukan promosi untuk menjangkau audiens yang berbeda dari platform media sosial lainnya. Perusahaan yang terkait dengan pelanggan memantau, mendengarkan, dan menanggapi percakapan online tentang produk, layanan, merek, pelanggan, penting, dan industri, beberapa panduan online tentang bisnis mereka, menyampaikan pesan dan informasi langsung kepada pengguna online, membangun hubungan dengan pemirsa global, dan secara langsung dan tidak langsung mempromosikan produk dan layanan mereka.

Promosi merupakan bagian penting dari strategi pemasaran. Pemasaran media sosial atau social media marketing adalah jenis pemasaran langsung atau tidak langsung yang menggunakan sumber daya dari Sosial Web untuk meningkatkan eksposur, pengakuan, penghafalan, dan tindakan untuk merek, perusahaan, barang, individu, atau badan lainnya. Metode pemasaran yang efektif akan mempercepat peluncuran barang dan layanan yang diberikan. Akibatnya, strategi pemasaran memainkan peran penting dalam memutuskan jenis pemasaran yang dieksekusi. Pertimbangan utama dalam memutuskan jenis promosi adalah kepentingan masyarakat (Utami Dewi & Zam Zam Nurjaman, 2017).

Saat menggunakan Twitter sebagai media promosi berkaitan erat dengan konsep media. Hal ini memudahkan kita untuk mengetahui objek yang jauh, sehingga bisa bertatap muka menggunakan teknologi. Menurut (Salman, 2019) Twitter merupakan salah satu media sosial yang ramah untuk melakukan promosi. Selain itu, twitter juga dinilai sangat cocok untuk menarik target market khususnya anak muda yang menjadikan Twitter menjadi bagian dari kesehariannya. Akibatnya, informasi yang akan diterbitkan dapat disampaikan secara efisien dan efektif. Alasan kedua adalah konten yang disediakan Twitter konsisten dengan sifat media sosial, yang memungkinkan masyarakat untuk belajar sehingga informasi dapat tersebar secara serentak. Alasan ketiga adalah akses Twitter ke media sosial fleksibel, karena dapat diakses kapan saja dan dari lokasi mana pun, sehingga proses penyebaran informasi tidak mengetahui waktu dan tempat bahwa informasi promosi cepat menyebar.

Pertama-tama, untuk memulai strategi pemasaran di Twitter, seseorang harus memiliki akun Twitter yang terverifikasi dan tepercaya. Kemudian, perlu membangun audience yang relevan dengan bisnis atau produk yang ditawarkan. Untuk membangun pemirsa, Anda dapat menggunakan fitur seperti Promosi Akun dan Promosi Tweet yang ditawarkan Twitter. Selain membuat konten, kita juga perlu terlibat secara aktif dengan audiens. Twitter menawarkan fitur seperti reply, like, dan retweet yang dapat digunakan untuk meningkatkan jangkauan tweet Anda dan meningkatkan keterlibatan audiens. Melalui interaksi positif, kepercayaan dan kesadaran mereka dapat ditingkatkan.

Selain itu, kita juga dapat memanfaatkan kemampuan iklan Twitter untuk memperluas jangkauan dan meningkatkan konversi. Di fitur Iklan Twitter, kita dapat memilih jenis iklan yang sesuai dengan tujuan bisnis Anda. Misalnya, jika ingin meningkatkan lalu lintas ke situs web, dapat memilih untuk mengiklankan tautan ke situs web kita. Terakhir, perlu melakukan pengukuran kinerja strategi pemasaran digital melalui Twitter. Twitter menyediakan alat analitik yang dapat digunakan untuk melihat tayangan, interaksi, dan konversi untuk Tweet atau iklan yang diposting. Dari data ini, strategi pemasaran yang sudah selesai dapat dievaluasi dan diperbaiki.

Melalui media promosi Twitter juga dapat menawarkan keuntungan besar bagi perusahaan yang ingin menggunakan platform tersebut sebagai strategi pemasaran digital. Beberapa manfaat yang bisa didapatkan antara lain:

1)    Meningkatkan brand awareness: Bisnis dapat meningkatkan kesadaran merek mereka di platform dengan memiliki akun Twitter yang aktif dan secara konsisten memposting konten yang relevan dan menarik.

2)    Meningkatkan keterlibatan (engangement): Twitter adalah platform yang sangat interaktif yang memungkinkan bisnis untuk terlibat langsung dengan pelanggan mereka dengan membuat konten yang menarik dan mengundang umpan balik.

3)    Menjangkau audiens target: Twitter memungkinkan bisnis untuk menargetkan audiens tertentu berdasarkan kriteria tertentu seperti lokasi, bahasa, dan minat untuk menjangkau prospek yang tepat.

4)    Membangun hubungan pelanggan: Dengan Twitter, bisnis dapat memberikan layanan pelanggan yang lebih cepat dan lebih responsif serta membangun hubungan yang lebih dekat dengan pelanggan.

5)    Memperluas jangkauan konten: Twitter memungkinkan bisnis untuk memperluas jangkauan konten mereka dengan me-retweet, mengikuti akun, dan menggunakan tagar, yang memungkinkan konten buatan perusahaan dibagikan ke seluruh platform.

6)    Menjadi sumber informasi: Twitter adalah sumber informasi penting dan cepat menanggapi pertanyaan dan menyelesaikan masalah, memungkinkan bisnis menggunakan platform ini sebagai sumber informasi bagi pelanggan mereka.

Secara keseluruhan, Twitter dapat menawarkan keuntungan besar bagi bisnis yang ingin menggunakan platform tersebut sebagai bagian dari strategi pemasaran digital mereka. Namun, penting bagi bisnis untuk membuat konten yang relevan dan menarik serta terhubung secara aktif dengan pelanggan mereka untuk mewujudkan potensi penuh Twitter sebagai alat pemasaran digital.

Meskipun memiliki banyak manfaat sebagai media promosi digital, Twitter terdapat beberapa kekurangan yang perlu dipertimbangkan sebelum menggunakan platform ini sebagai strategi pemasaran digital. Pertama, Twitter hanya mengizinkan 280 karakter di setiap tweet, yang dapat mencegah bisnis mengirimkan pesan yang lengkap atau kompleks. Kedua, sebagian besar pengguna Twitter menggunakan platform untuk pengiriman pesan cepat atau komunikasi instan, sehingga sulit bagi bisnis untuk membangun hubungan jangka panjang dengan pelanggan. Ketiga, Twitter memiliki batasan pada format media yang tersedia, misalnya hanya mengizinkan satu gambar atau video per tweet, yang dapat menjadi penghalang bagi perusahaan untuk membuat kampanye yang menarik dan berbeda dari pesaing. Keempat, Twitter adalah platform yang sangat cepat dan berita dapat menyebar dengan cepat. Namun, ini juga berarti bahwa pesan iklan Anda dapat ditenggelamkan oleh informasi lain yang sedang popular (Nur Arifah, 2015).

Selain itu, dalam menggunakan Twitter sebagai strategi digital marketing, ada beberapa hal juga yang perlu diperhatikan juga agar promosi pemasaran akan berhasil yaitu membuat konten yang relevan, memilih waktu yang tepat, berinteraksi dengan audiens, dan memperhatikan privasi serta etika. Oleh karena itu, sangat penting untuk mempertimbangkan semua faktor agar dapat memanfaatkan penuh potensi platform tersebut sebagai alat pemasaran digital.  

Dengan adanya perkembangan teknologi internet memudahkan para pebisnis dalam melakukan promosi. Strategi pemasaran digital dengan memanfaatkan media sosial dapat menjangkau informasi kepada konsumen dimanapun mereka berada. Hal ini layak untuk memperluas segmen pasar sejalan dengan target pasar. (Naranjo et al., 2016). Media Twitter menjadi salah satu alat yang berguna sebagai taktik pemasaran digital untuk membantu mencapai tujuan pasar.

Meningkatkan eksposur dan konversi merek dengan mengembangkan audiens yang relevan, memproduksi konten yang menarik, terlibat dalam percakapan, memanfaatkan alat iklan, dan kinerja pelacakan. Sangat penting untuk mempertimbangkan pemasaran digital melalui media Twitter sebagai komponen dari rencana pemasaran bisnis atau produk. Twitter juga merupakan salah satu media sosial yang efektif untuk melakukan kampanye pemasaran digital.

Dengan membuat akun Twitter yang profesional dan menarik, mengoptimalkan isi tweet, memanfaatkan hashtag dan iklan, serta memanfaatkan data analitik, perusahaan dapat meningkatkan visibilitas merek mereka dan menjangkau target audiens yang lebih besar. Namun, ada beberapa kekurangan juga yang perlu dipertimbangkan sebelum menggunakan platform ini sebagai media promosi, karena Twitter hanya mengizinkan 280 karakter di setiap tweet dan memiliki batasan pada format media yang tersedia, hal ini dapat menjadi penghalang bagi perusahaan untuk membuat kampanye yang menarik dan berbeda dari pesaing. (Nur Arifah, 2015)

  

DAFTAR PUSTAKA

Naranjo, J., Fuad, H., Hakim, Z., Panchadria, P. A., Robbi, M. S., Yulianti, Y., Susanti, E., Sholeh, M., Teuku Fadjar Shadek, R. S., Kamil Arif, I., Gunadhi, E., Partono, P., Sampieri, R. H., & Pariyatin, Y. (2016). Strategi Komunikasi Pemasaran Melalui Twitter. Jurnal Algoritma, 12(1), 579–587. http://jurtek.akprind.ac.id/bib/rancang-bangun-website-penyedia-layanan-weblog

Nur Arifah, F. (2015). Analisis Sosial Media Sebagai Strategi Marketing dalam Bisnis Online. Jurnal Transformasi, 11(2), 143–149.

Salman, Z. N. (2019). Analisis Strategi Promosi Melalui Media Sosial Twitter. Journal of Chemical Information and Modeling, 53(9), 1689–1699.

Utami Dewi, R. S., & Zam Zam Nurjaman,  dan. (2017). Penggunaan Jejaring Sosial Twitter Sebagai Media Promosi Pada Restoran Ranjang 69. Jurnal Komunikasi Dan Media, 1(2), 2527–8673.