9. Buat orang lain merasa lebih baik. Caranya? cukup mudah. Ciptakan komunikasi yang nyaman. Libatkan diri kita lebih dalam kedalam diri lawan bicara kita. Ciptakan hubungan yang lebih dalam dan bermakna bagi kedua belah pihak. Perlakukan orang lain seperti anda memperlakukan diri anda sendiri.
10. Hindari argumen atau perdebatan. Perdebatan dalam sebuah komunikasi hendaknya kita hindari. Dalam perdebatan, pihak yang menanglah yang akan mendapatkan perhatian. Pihak yang kalah tidak akan diperdulikan. Sehingga perdebatan tidak akan membuahkan hasil. Kebanyakan orang hanya tahu cara mendapatkan perhatian. Namun sayangnya hanya sedikit yang tahu cara mendapatkan perhatian dan rasa hormat secara bersamaan. Buatlah diri anda berbeda dengan menjadi pihak yang menghindari argumen.
11. Jangan pernah berkata "Kau salah" kepada orang lain. Sebab hal ini hanya akan membuat orang lain memusuhi kita. Lalu bagaimana cara yang tepat untuk menyampaikan kesalahan orang lain? Tunjukkan sikap yang ramah, lontarkan pertanyaan dengan tetap menunjukkan rasa hormat kepada orang itu. HIndarilah kesan menghakimi orang lain.
12. Akuilah kesalahan yang telah kita buat. Dengan mengakui kesalahan itu, kita telah menunjukkan sikap peduli kepada orang yang telah kita sakiti. Sehingga orang lain yang telah kita sakiti akan lebih mudah memberikan maafnya untuk kita. Sikap mau mengakui kesalahan akan membuat diri kita merasa lega dan masalah yang timbul akan dapat diselesaikan dengan cepat.
13. Awali dengan keramahan. Sebuah komunikasi akan berjalan lancar jika kita mengawalinya dengan menunjukkan sikap ramah kita kepada orang lain. Dengan keramahan itu, kita akan lebih mudah mendapatkan teman dan memperbanyak koneksi.
14. Akui kekurangan anda. Dengan mengakui kekurangan anda, lawan bicara kita akan menilai bahwa kita percaya kepada mereka. Dan saat kepercayaan itu terbangun, kita akan mudah menjalin koneksi dengan mereka.
15. Ajukan pertanyaan daripada memberikan perintah. Tidak semua orang suka diperintah. Terkadang, sebuah perintah bisa terdengar menyakitkan. Untuk menghindari hal itu, kita bisa menggantinya dengan sebuah pertanyaan. Dengan mengajukan pertanyaan, kita memberikan kesempatan kepada orang lain untuk berpikir memecahkan masalah yang sedang dihadapi. Serta memberinya kesempatan untuk mencari cara - cara kreatif dalam menyelesaikan masalahnya.
16. Peringan kesalahan. Jika orang lain melakukan kesalahan, hendaknya kita mengajaknya bicara berdua saja. Kita tidak perlu membuka aibnya dihadapan orang lain. Dengan melakukan cara ini, kita telah menyelamatkan perasaan orang tersebut dari rasa malu dan membangun rasa percaya dirinya.
Itulah poin - poin yang penulis anggap cukup penting dan mudah untuk diterapkan saat kita berkomunikasi dengan orang lain. Dan akhirnya selamat mendapatkan banyak teman dan koneksi yang menguntungkan.
Salam...
