Apa Sosial Media Ecommerce dan Penerapannya Pada Instagram

Selama bertahun-tahun, internet telah semakin lebih mobile daripada desktop orientasi. Bahkan, data dari Adobe digital Insights menegaskan bahwa sebanyak 70,5% dari referral sosial ke situs e-commerce berasal dari smartphone.

Brand diharapkan untuk memberikan kenyamanan maksimal untuk konsumsi para pengguna social media di mana saja. Ini termasuk membuat produk  anda dapat ditemukan melalui media sosial, membuat link ke situs e-commerce dapat diakses, dan yang paling baru, membuat perdagangan itu sendiri terjadi di tempat di platform media sosial dengan memotong sebagian besar dari apa yang akan menjadi perjalanan panjang pengguna ke keranjang checkout.

Instagram memungkinkan akun bisnis untuk menandai produk dengan tautan shoppable, yang dikenal sebagai tombol "belanja sekarang" atau Instagram Shopping. Mendedikasikan halaman yang ditujukan untuk produk, menampilkan harga dan deskripsi yang terkait langsung dengan situs web e-commerce atau halaman Facebook. Instagram bahkan telah membuat bagian di Jelajahi didedikasikan untuk shoppable Posts dan bagian daftar keinginan untuk pengguna pribadi "disimpan" koleksi posting. Selain itu, sebagai bagian dari kampanye perdagangan sosial mendorong, Instagram bahkan memiliki akun resmi yang disebut @Shop yang mengkurasi item shoppable dari pengguna pilih.

Saat ini Instagram sedang menguji fitur checkout langsung dimana pengguna dapat berbelanja untuk produk yang mereka inginkan tanpa meninggalkan platform selama proses belanja. Hal ini membuat Instagram tidak hanya saluran pemasaran untuk merek, tetapi juga etalase digital. Daripada menjadi alat yang mendukung perdagangan, Instagram menjadi saluran perdagangan sendiri dengan memperjuangkan perdagangan sosial.

Membangun Pengalaman Berbelanja Yang Lebih Baik.

Social Commerce sedang dalam perjalanan untuk mererevolusi cara kita berbelanja. Dengan memindahkan hampir seluruh proses belanja ke sosial, pemasaran dan branding bisa berkembang menjadi gerbang langsung ke penjualan. Untuk pengguna, ini berarti perjalanan mulus dari menerima tips dari para ahli atau influencer, atau menemukan tren baru, langsung untuk membeli produk.

Ini berfungsi sebagai tantangan dan peluang besar bagi pemasar, karena merek harus memilih bentuk konten yang tepat dan saluran distribusi untuk terhubung dengan khalayak target. Sebagai pengguna media sosial menjadi semakin cerdas taktik pemasaran digital, kualitas dan konten otentik akan meningkat penting untuk merebut perhatian pengguna dan membuat konversi pembelian.

Selanjutnya, merek perlu membangun kepercayaan di antara audiens dan komunitas mereka untuk mengamankan calon pembeli. Hal ini memerlukan penelitian dan analisis pada audiens merek, yang mencakup mendengarkan sosial melalui perilaku media sosial dari target audiens. Alat seperti analisis Instagram akan semakin menjadi penting di depan ini untuk menjembatani kesenjangan antara pemasaran dan penjualan.

Kesempatan ini cukup sederhana. Dengan perjalanan pembelian lebih cepat dan lebih langsung yang meningkatkan probabilitas penjualan, perdagangan sosial diprediksi akan tumbuh hampir empat kali dengan 2024, mencapai $84.000.000.000 dari ukuran pasar.

Mengintensifkan Kemitraan.

Bagian dari Instagram kehebatan pemasaran sosial adalah kemampuannya untuk menghasilkan merek yang cepat dan kesadaran produk, terutama dengan bantuan media sosial influencer. Menurut digital marketing Institute, 49% konsumen bergantung pada rekomendasi influencer untuk membuat keputusan pembelian. Oleh karena itu, tidak dapat dihindari bahwa Instagram memutuskan untuk membiarkan influencer menambahkan fitur checkout pada posting yang disponsori. Menggabungkan kepercayaan influencer dan kepraktisan Instagram checkout, merek akhirnya memiliki kit alat yang terintegrasi untuk mengejar penjualan melalui saluran pemasaran.

Oleh karena itu, di era baru ini perdagangan sosial, fungsi dan pentingnya kemitraan bahkan lebih jelas. Kualitas konten dan saluran komunikasi yang efektif yang disampaikan melalui Instagram influencer akan membawa lebih berat pada keberhasilan komersial melalui penjualan langsung dari sebelumnya.

Pengalaman Omnichannel.

Sering disalahartikan sebagai permainan Zero-Sum, munculnya perdagangan sosial tidak mengeja jatuhnya e-commerce biasa atau penjualan batu bata-dan-mortir. Bahkan, penelitian menunjukkan bahwa pemirsa muda cenderung lebih memilih Toko holistik dan pengalaman penemuan, seperti menemukan produk di media sosial, browsing mereka di e-commerce, dan membeli mereka offline.

Mike Froggatt, Direktur dalam praktek pemasaran Gartner dalam sebuah wawancara dengan retail touchpoints menunjukkan bahwa "sosial adalah benar hanya sepotong teka-teki. Saya masih berpikir merek terutama berfokus pada mendorong pengguna untuk properti mereka sendiri untuk saat ini, sampai fitur perdagangan di seluruh platform sosial mengejar ketinggalan dengan pasar pada data dan pengguna sisi informasi. "

Hal ini tidak bertentangan, pada kenyataannya, masuk akal bahwa pemasar harus mampu menghubungkan ritel dan pengalaman perdagangan sosial sebagai metode berjalan secara paralel untuk menenggelamkan pengguna dalam seluruh pengalaman merek.