Menurut penelitian Stanford, kredibilitas berkurang di sebuah situs jika:
- Iklan dan konten yang diberikan sulit dibedakan
- Jarang ada konten baru
- Mengotomatiskan ilan pop-up
- Sulit dinavigasi
- Ada tautan ke situs yang menurut anda tidak kredibel
- Memiliki tautan yang tidak berfungsi
- Adanya kesalahan ketik
- Menggunakan nama domain yang tidak cocok dengan nama perusahaan
- Mewakili perusahaan yang mengalami kesulitan keuangan atau hukum
- Adanya banyak iklan di setiap halaman
- Membutuhkan langganan berbayar untuk mendapatkan akses
- Memiliki tujuan komersial
- Mengharuskan anda untuk mendaftar atau masuk di situs tersebut
Keterbacaan dan kemampuan memindaiÂ
Ketidaknyamanan membaca melalui computer menjelaskan mengapa pengguna Web memindai konten dari pada membaca kata demi kata. Pemindai membutuhkan petunjuk arah dan sorotan. Untuk mempermudah pembaca maka konten harus dibentuk sedemikian rupa seperti menggunakan heading, deckhead, subhead, hyperlink, list, dan font sehingga dapat membantu pembaca Web karena teks yang panjang tidak akan terbaca. Pembaca online hanya ingin membaca sebanyak yang mereka perlukan saja, lapisan infoemasi ini dapat mencakup:
- Judul, subjudul
- Pengantar satu kalimat
- Paragraf ringkasan singkat
- Visual, foto dan grafik
- Klip audio atau video
- Tautan yang terkait
- Cerita terkait
Nielsen dalam Caroll (2010) merekomendasikan beberapa karakteristik halaman untuk meningkatkan kemampuan memindai:
- Sorot kata kunci yang ada dalam konten
- Tautkan hypertext
- Variasi jenis huruf
- Gunakanan warna
- Berikan poin-poin
- Paragraph dengan masing-masing satu gagasan
- Infromasi yang diberikan bergaya seperti piramida terbalik
Headlines
 Judul yang dominan sangat menarik perhatian pembaca saat memasuki halaman Web. Berbeda dengan foto, di media cetak foto menjadi titik masuk ideal dalam menarik pembaca
Headlines and decksÂ
Jika judul dicetak tebal dan disajikan dalam ukuran yang sama dengan deka tau uraian penjelasan dibawahnya, maka kedua teks akan terbaca oleh pembaca. Namun jika head lebih besar, dan teks uraian dibawahnya terpisah, maka pembaca akan melewatkan uraian tersebut.. berikut contoh yang memungkinkan akan terbaca
ConnectingÂ
