Program "Lapor Mas Wapres" adalah inisiatif pemerintah Indonesia yang memungkinkan masyarakat untuk menyampaikan aspirasi, keluhan, atau saran secara langsung kepada Wakil Presiden Republik Indonesia. Program ini bertujuan untuk meningkatkan keterlibatan masyarakat dalam pengambilan kebijakan serta memastikan bahwa suara rakyat benar-benar didengar oleh pemerintah.
Melalui platform ini, masyarakat dapat melaporkan berbagai hal, seperti pelayanan publik, infrastruktur, atau masalah sosial yang memerlukan perhatian pemerintah. Biasanya, program ini terhubung dengan sistem pelaporan nasional LAPOR! (Layanan Aspirasi dan Pengaduan Online Rakyat), yang merupakan platform pengaduan berbasis teknologi untuk seluruh instansi pemerintah.
Program Lapor Mas Wapres secara resmi diluncurkan pada 11 November 2024. Inisiatif ini dihadirkan oleh Wakil Presiden Gibran Rakabuming Raka sebagai platform bagi masyarakat untuk menyampaikan keluhan, aspirasi, dan pengaduan terkait pelayanan publik. Program ini bertujuan untuk mempermudah komunikasi antara masyarakat dan pemerintah, sekaligus membantu pengambilan kebijakan yang lebih responsif terhadap kebutuhan warga
Program Lapor Mas Wapres diluncurkan dengan latar belakang untuk meningkatkan keterlibatan masyarakat dalam pengambilan kebijakan pemerintah serta memperbaiki aksesibilitas saluran pengaduan publik. Wakil Presiden Gibran Rakabuming Raka ingin menyediakan platform yang lebih langsung dan responsif bagi masyarakat untuk menyampaikan aspirasi, keluhan, atau masalah yang mereka alami, terutama yang memerlukan perhatian dari pemerintah pusat.
Beberapa alasan utama diadakannya program ini antara lain:
- Efisiensi dan Responsivitas: Masyarakat sering menghadapi hambatan dalam menyampaikan aduan ke instansi pemerintah tertentu. Dengan adanya satu saluran terpusat, aduan bisa lebih cepat diproses dan dikoordinasikan dengan kementerian atau lembaga terkait
- Meningkatkan Kepercayaan Publik: Program ini bertujuan untuk menunjukkan bahwa pemerintah, khususnya Wakil Presiden, aktif mendengarkan suara rakyat dan berupaya mencari solusi atas masalah yang dihadapi warga
- Pemanfaatan Teknologi: Dengan mengintegrasikan sistem berbasis digital dan manual, seperti laporan melalui WhatsApp atau langsung di sekretariat, program ini memberikan kemudahan bagi berbagai kalangan untuk menyampaikan aspirasi mereka
program Lapor Mas Wapres diluncurkan dengan mempertimbangkan manfaat praktisnya. Program ini dirancang untuk menjadi solusi langsung dan efisien bagi masyarakat dalam menyampaikan aduan, saran, atau kritik terkait pelayanan publik. Manfaat praktis tersebut meliputi:
Kemudahan Akses: Masyarakat dapat melaporkan keluhan melalui berbagai saluran, seperti WhatsApp, situs web resmi, atau langsung di kantor Sekretariat Wakil Presiden. Hal ini memudahkan warga dari berbagai latar belakang untuk menyampaikan masalah tanpa hambatan geografis atau administratifProses Tindak Lanjut yang Jelas: Aduan yang diterima akan dikoordinasikan langsung dengan kementerian, lembaga, atau pemerintah daerah terkait, dengan target waktu penanganan sekitar 14 hari. Proses ini memastikan laporan tidak berhenti tanpa tindak lanjut
Peningkatan Kualitas Kebijakan: Dengan mengumpulkan data keluhan dari masyarakat secara terstruktur, pemerintah dapat menganalisis permasalahan secara lebih sistematis dan menggunakan informasi tersebut untuk menyusun kebijakan yang lebih relevan dan efektif
Memberikan Rasa Terlibat pada Masyarakat: Program ini memberikan kesempatan kepada warga untuk merasa bahwa suara mereka didengar langsung oleh pemimpin tinggi negara, sehingga memperkuat rasa kepercayaan terhadap pemerintah
Program Lapor Mas Wapres dapat dianalisis melalui lensa pragmatisme dalam filsafat, sebuah aliran yang mengutamakan hasil praktis dan kegunaan nyata dari ide-ide atau tindakan, alih-alih mencari kebenaran mutlak atau teori yang bersifat ideal. Dalam konteks program ini, pemikiran pragmatisme tercermin dalam beberapa aspek berikut:
Fokus pada Solusi Nyata: Pragmatisme menilai ide atau tindakan berdasarkan seberapa efektif mereka menyelesaikan masalah konkret. Program Lapor Mas Wapres bertujuan untuk memberikan solusi langsung terhadap masalah yang dihadapi masyarakat, seperti hambatan birokrasi atau ketidakpuasan terhadap pelayanan publik. Dengan memungkinkan warga melaporkan masalah melalui platform yang mudah diakses, tujuan utama program ini adalah untuk menyelesaikan masalah nyata, bukan sekadar memberikan teori atau janji yang tidak teruji
