Pengiriman motor saya ternyata juga lebih cepat dari dugaan, di hari yang sama dengan saya pulang ke Banyuwangi, motor sudah dikirim dengan KA Tawangalun yang saya tumpangi. Motor saya sudah dipacking dan dimasukkan gerbong bagasi di hari yang sama.
Keesokan harinya, melalui pesan singkat (SMS), KAI Logistik memberitahukan kalau motor yang saya kirim sudah tiba di kantor perwakilan Stasiun Banyuwangi Kota. Saya kemudian bergegas menuju alamat kantornya sesuai petunjuk dari CS. Kantor perwakilan KAI Logistik di Stasiun Banyuwangi Kota terletak di Jalan Kuntulan, sebelah barat Kantor Kelurahan Bakungan.
Proses pengambilan barang juga relatif cepat, saya hanya tinggal menandatangani beberapa tanda bukti barang sudah diterima dan menunjukkan kartu tanda penduduk (KTP) asli. Dokumen seperti STNK serta kunci kontak kemudian juga langsung diberikan. Petugas di sana juga sangat membantu dalam proses pembukaan packing motor saya.
Secara keseluruhan saya puas dengan jasa pengiriman yang ditawarkan oleh KAI Logistik, barang dalam kondisi baik, sebelum maupun sesudah proses pengiriman. Hanya saja ada beberapa saran yang mungkin bisa saya berikan untuk meningkatkan layanan pengiriman kendaraan bermotor ini:
Pengiriman motor hanya menawarkan layanan station to station, artinya pengirim harus melakukan proses pengiriman ke kantor perwakilan di stasiun serta penerima harus melakukan proses penerimaan barang ke kantor perwakilan di stasiun tujuan. Mungkin ke depannya, bisa diberikan layanan yang memungkinkan proses pengiriman dan pengambilan barang di rumah masing-masing pengirim dan penerima.
Layanan pengiriman tidak dicover oleh asuransi, sehingga adanya kerusakan dan lain-lain bukan menjadi tanggung jawab KAI Logistik. Inilah yang awalnya membuat saya sedikit ragu untuk menggunakan layanan KAI Logistik, karena bukan tidak mungkin barang yang dikirim rusak atau hilang saat pengiriman. Saran saya, sebaiknya KAI Logistik juga menawarkan asuransi agar pelanggan merasa lebih aman dan nyaman saat mengirimkan barangnya.
