Pengembangan Sumber Daya Manusia (SDM) memiliki peran kunci dalam meningkatkan pelayanan terhadap konsumen. Melalui pengembangan sumber daya manusia, karyawan dapat meningkatkan keterampilan komunikasi mereka. Keterampilan ini mencakup kemampuan untuk mendengarkan dengan baik, memahami kebutuhan pelanggan, dan berkomunikasi dengan jelas dan ramah. Karyawan yang dapat berkomunikasi dengan baik akan lebih efektif dalam menangani pertanyaan, masalah, atau kebutuhan pelanggan sehingga pada akhirnya dapat meningkatkan kualitas pelayanan pada konsumen.
Berikut adalah tujuh manfaat pengembangan SDM bagi perusahaan. Jika Anda tertarik untuk mengadakan pengembangan SDM, Anda perlu mencari vendor atau jasa pelatihan SDM terbaik yang mampu merencanakan pelatihan terbaik bagi perusahaan Anda.
Baca konten-konten menarik Kompasiana langsung dari smartphone kamu. Follow channel WhatsApp Kompasiana sekarang di sini: https://whatsapp.com/channel/0029VaYjYaL4Spk7WflFYJ2H
