LPKA Palembang Tingkatkan Kualitas Pelayanan: Survei Kepuasan Pengunjung Jadi Langkah Nyata

Dalam upaya meningkatkan kualitas pelayanan publik, Lembaga Pembinaan Khusus Anak (LPKA) Kelas I Palembang melaksanakan Survei Persepsi Kepuasan Pelayanan (SPKP) kepada keluarga anak binaan di ruang Graha Pelayanan Terpadu. Survei ini merupakan bagian dari komitmen LPKA Kelas I Palembang untuk terus berinovasi dalam memberikan pelayanan terbaik bagi seluruh pihak terkait.

Survei SPKP ini bertujuan untuk mengukur tingkat kepuasan keluarga anak binaan terhadap layanan yang diberikan oleh LPKA Kelas I Palembang. Dengan mengumpulkan pendapat mereka secara langsung, LPKA Kelas I Palembang berharap dapat mengidentifikasi kekuatan dan kelemahan dari sistem pelayanan yang ada. Hasil survei ini akan memberikan panduan dalam menemukan area yang memerlukan perbaikan guna meningkatkan pengalaman para pengunjung.

Ruang Graha Pelayanan Terpadu ini dipilih sebagai lokasi pelaksanaan survei karena merupakan pusat layanan utama yang sering dikunjungi oleh keluarga anak binaan, terutama untuk keperluan pendaftaran kunjungan. Diharapkan, survei yang dilaksanakan di tempat ini dapat memberikan gambaran yang representatif mengenai kepuasan mereka terhadap layanan LPKA Kelas I Palembang.

Menurut Kepala LPKA Kelas I Palembang, Tetra Destorie, survei ini adalah langkah strategis dalam mewujudkan pelayanan yang lebih baik. "Kami ingin memastikan bahwa pelayanan yang kami berikan memenuhi harapan keluarga anak binaan. Dengan survei ini, kami dapat mendengar suara mereka dan memahami apa yang perlu ditingkatkan," ujar Tetra Destorie. Ia menambahkan, "Hasil survei ini akan menjadi bahan evaluasi yang sangat berharga bagi kami dalam menyusun langkah-langkah konkret untuk perbaikan."

Data dari survei ini akan dianalisis dan digunakan sebagai dasar pengambilan keputusan untuk memperbaiki kualitas pelayanan. Selain itu, hasil survei juga akan menjadi acuan dalam merumuskan rencana kerja dan strategi pelayanan yang lebih baik di masa mendatang.

Melalui survei ini, LPKA Kelas I Palembang berkomitmen untuk terus meningkatkan kualitas pelayanannya, serta menjadi lembaga yang profesional, bertanggung jawab, dan manusiawi. Diharapkan, hasil survei ini dapat memberikan kontribusi positif dalam mewujudkan visi dan misi LPKA Kelas I Palembang sebagai lembaga terpercaya yang mampu memberikan pelayanan optimal bagi masyarakat.

@kemenkumhamri
@kumhamsumsel
#KumhamPasti
#KumhamSumsel
#LpkaPalembang

HUMAS LPKA PALEMBANG