Saatnya Melakukan Panggilan Video dengan Mbak-mbak CS yang super ramah dan sabar~
Inilah bagian yang saya tunggu-tunggu dan bikin penasaran. Melakukan panggilan video akan berjalan seperti apa yah?
Panggilan video ini dilakukan untuk memverifikasi data-data yang sudah terisi tadi. Kerennya, layanan ini selalu ada setiap hari dengan jam kerja dimulai dari 06.00-20.00 WIB. Apa artinya? Ya, jadi buka tabungan bisa dimana saja tanggal merah sekalipun. Asyik bats khaannn.
Oya, sebelum melakukan panggilan. Ada pemberitahuan yang akan muncul dilayar, yang bilang begini: "proses video call memerlukan koneksi internet, pastikan Anda terhubung dengan jaringan internet yang stabil." Ini himbauan yang bener-bener harus diperhatikan, lho.
Sepengalaman saya kemarin, agak sulit rupanya untuk terhubung dengan CS. Awalnya saya kira mbak-mbaknya sedang makan siang, karena saya melakukan panggilan sekitar jam 1 siang. HAHA.
Ternyata saya salah. Jaringan wifi di rumah jadi gara-garanya. Karena jaringan yang tidak stabil ternyata berdampak dengan panggilan video yang selalu saja gagal. Hal itu saya baru sadari ketika saya sudah berhasil terhubung dengan Mbak-mbak CS pertama, yang mengatakan bahwa suara saya yang tersendat-sendat.
Akhirnya, saya pun memilih untuk mengakhiri panggilan dengan mbak CS pertama tadi. Tidak ingin menyerah, saya mencoba untuk kembali melakukan panggilan namun dengan data seluler. Berharap bisa lebih kencang dan hasilnyaa....
Ada sekitar 4 menit saya menunggu untuk diangkat panggilannya lagi. Cukup lama lalu kembali terangkat. Kali ini bukan lagi wajah Mbak CS yang pertama, sudah berganti lagi. Lha yaiyalah yaa, halo BCA CSnya kan gak cuma satu~ tapi sama-sama cantik. HAHA.
Alhamdulilah, panggilan yang kali ini ternyata lancar jaya. Memang masalahnya ada di jaringan sih. Jadi pastikan ya, harus kuat. Biar panggilannya lancar dan cepat. Ah iya, memang awalnya lancar, tapi di menit terakhir sempat juga mengalami lemot mendadak. Delay.
Untungnya si Mbak CS ini tetap sabar dalam mengarahkan dan tidak lalu menyerah dengan menutup panggilan. Mbak CS juga sempat memberi saran untuk berpindah tempat agar jaringan kembali stabil. Dan...cara itu berhasil. Terima kasih, Mbak.
Sekitar 10 menitan panggilan video tersebut terjadi. Ya, seperti tujuannya untuk memverifikasi, yang dibahas ya soal data-data yang sudah diisi tadi. Seperti, "tadi tanda tangan menggunakan bolpoin atau spidol?", "alamat apa sudah sesuai KTP?", "nama Ibu kandung?". Pokoknya tidak jauh dengan data-data tersebutlah. Saya hanya mengiyakan jika memang sudah sesuai. Pun si Mbak CS yang mengiyakan saja ketika saya menjawab apa yang mbaknya tanya.
