merupakan suatu pendekatan strategis yang digunakan oleh organisasi untuk mengidentifikasi, menganalisis, merespons, dan mengelola isu-isu yang dapat mempengaruhi reputasi dan operasional perusahaan. Berikut ini adalah beberapa poin kunci yang dapat ditemukan dalam tinjauan pustaka manajemen isu. Manajemen isu melibatkan proses identifikasi isu-isu yang relevan dengan perusahaan. Hal ini meliputi pemantauan tren industri, analisis risiko, dan pendekatan proaktif untuk mengantisipasi isu-isu yang mungkin muncul. Setelah mengidentifikasi isu-isu tersebut, organisasi melakukan analisis dampak untuk memahami konsekuensi potensial dari isu-isu tersebut terhadap operasional, finansial, dan reputasi perusahaan.
McDonald's
      McDonald's adalah restoran cepat saji terbesar di dunia, didirikan di California pada tahun 1955. Dengan produk hebat berupa hamburger bernama Big Mac, McDonald's kini memiliki ribuan restoran di lebih dari 100 negara, termasuk Indonesia.McDonald's pertama kali masuk ke Indonesia pada tahun 1991 dengan membuka restoran pertamanya di Sarina, Thamrin. Pada tahun 2009, Rekso Nasional Food (RNF), anak perusahaan PT.Rekso Group, menandatangani perjanjian induk waralaba dengan McDonald's International Property Company (MIPCO) untuk mengoperasikan semua restoran di bawah merek McDonald's. Memberikan izin untuk membuka restoran baru di seluruh Indonesia. Hingga saat ini, PT. RNF telah membuka lebih dari 200 gerai McDonald's di berbagai kota di Indonesia dan didukung oleh lebih dari 14.000 karyawan di seluruh Indonesia. PT.RNF melalui McDonald's Indonesia selalu berkomitmen untuk memberikan pelayanan terbaik kepada pelanggan, memberikan kualitas makanan terbaik, dan memberikan manfaat yang besar bagi masyarakat Indonesia.
METODE PENELITIAN
Pada penulisan di penelitian ini menggunakan penelitian kualitatif dengan menggunakan metode deskiptif untuk mencari info mengenai upaya dari manajemen isu yang dilakukan oleh pihak McDonald's Indonesia dalam menanggapi isu mengenai McDonald's yang di duga mendukung aksi Israel kepada Palestina. Studi kasus deskriptif adalah Metode deskriptif digunakan untuk menyelidiki status sekelompok orang, objek, set kondisi, sisitem pemikiran, dan kelas peristiwa saat ini. Tujuan dari penelitian deskriptif ini adalah untuk membuat deskripsi, gambaran, atau lukisan yang sistematis, aktual, dan akurat tentang fakta-fakta, sifat-sifat, dan hubungan antara fenomena yang diselidiki.
HASIL DAN PEMBAHASANÂ
Serangan Israel ke Gaza berdampak pada banyak bisnis, termasuk McDonald's. Ini disebabkan oleh tindakan cabang perusahaan di Israel yang menyediakan makanan kepada pasukan militer Tel Aviv. Di Mesir, penjualan menurun drastis sebagai akibatnya, menurut laporan Reuters. Karena Mesir tidak biasa dengan demonstrasi, sebagian orang memilih boikot (Sorangan, 2023).
raksasa restoran cepat saji asal Amerika Serikat (AS) juga masih mendapatkan boikot dari masyarakat, setelah Mcd Israel dengan gamblang menyatakan dukungannya, dengan memberikan ribuan makanan gratis ke tentara Israel di Jalur Gaza. Akibat pernyataan tersebut, saham McDonalds hari ini terpantau mengalami penurunan hingga 0,27 persen di angka 255 dolar (Rp 4 juta).
Di Indonesia sendiri, pihak McDonald's mengeluarkan pernyataan yang menegaskan bahwa mereka tidak lagi berafiliasi dengan McDonald's Israel dan menyatakan keprihatinan atas meningkatnya konflik di Timur Tengah. Namun, McDonald's Indonesia enggan menyebutkan konflik Palestina, dan mengklaim bahwa hal tersebut mencerminkan dukungannya terhadap Israel (Ramandhita, 2023).
foto Instagram/@ mcdonaldsid
