Ada beberapa faktor yang menyebabkan kartu kita tertelan mesin ATM salah satunya adalah lupa menarik kartu setelah selesai menarik uang, banyak kaum awam yang terlebih dahulu menghitung uang yang ditariknya terlebih dahulu dan membiarkan kartu di slotnya.
Dalam durasi 15-30 detik, mesin akan otomatis menelan kartu tersebut guna mengamankan dari tangan orang yang tidak bertanggung jawab. Dalam artian, lewat dari 39 detik kartu tidak diambil maka mesin mendeteksi jika nasabah sudah pergi meninggalkan bilik ATM.
Sebenarnya tujuannya sangat baik, namun efeknya dapat mempersulit nasabah yang harus melakukan pengurusan ulang kartu di bank. Jika, Anda orang sibuk atau lokasi kantor bank yang jauh pasti merasa jengkel bukan?. Meskipun demikian, tetap ambil sisi positifnya, daripada kartu ATM Anda jatuh ditangan yang salah bisa repot bila ada kode PIN tertulis di kartu.
Saat berbincang-bincang dengan customer servis (CS) di bank, saya menanyakan "apa yang terjadi jika kartu ATM tertelan" kemudian CS menjawab;
Kartu ATM yang tertelan tersebut langsung masuk ke daftar hitam dan terkunci sementara (blokir sementara), sehingga tidak dapat melakukan transaksi apapun seandainya ada yang membobol ATM.
Penyebab kartu ATM tertelan memang faktor utamanya karena lupa mengambil saat transaksi selesai, ada juga beberapa kasus di mana kartu tertelan karena aliran listrik putus tiba-tiba di mesin ATM saat bertransaksi dan ada juga karena errornya sistem di mesin.
Apakah uang akan hilang jika kartu ATM tertelan?
Ketika kartu ATM tertelan tidak perlu cemas, karena uang Anda tidak akan hilang dan tabungan Anda tetap aman di rekening. Dan Anda bisa melakukan cek saldo langsung dari mobile banking atau datang ke kantor bank terkait dengan membawa buku rekening.Â
Jadi, saat kartu tertelan janganlah langsung panik atau sampai memukul-mukul mesin ATM berharap kartu akan keluar. Percayalah memukul mesin ATM tidak akan menimbulkan hasil apapun yang ada justru merusak properti perusahaan, dan Anda justru bisa di pidana pihak terkait.
Perlunya berpikir jernih terlebih dahulu, atau silahkan bertanya kepada Security yang bertugas atau langsung menelpon layanan bank atau keluarga yang mengerti tentang perbankan.
Tindakan yang harus dilakukan saat kartu ATM tertelan
Penanganan utamanya adalah Anda hanya perlu datang ke kantor bank terkait dengan membawa buku rekening yang sesuai dengan kartu ATM Anda, jangan lupa bawa kartu identitas seperti KTP atau Resi atau Kartu Tanda Pelajar.
Persiapkan materai 10.000 dan biaya pembuatan kartu, biasanya harganya bervariasi tergantung jenis bank masing-masing.
