CS pun meminta data-data kepemilikan rekening tersebut, seperti nomor rekening yang dormant, data lengkap sesuai KTP. Setelah saya berikan CS pun menjelaskan jika rekening saya tersebut masih aktif.
Saya, kembali bertanya kok bisa aktif ya pak, soalnya uang di dalam rekening saya itu terakhir sisa 53 ribuan di tahun 2017. Namun, CS hanya menjawab, "disini masih aktif pak".
Kemudian CS memberikan tata cara untuk pengaktifanya kembali.
1. Silahkan datang kekantor cabang BRI terdekat pak, jika rekening dibuat di luar kota, silahkan buat rekening baru jika tidak memiliki rekening BRI yang aktif. Dan bila ada rekening BRI yang aktif bawalah buku fisik rekening baru Anda agar bisa di cetak koran.
2. Bawalah buku tabungan rekening lama dan kartu ATM-nya, jika sudah hilang silahkan bawa kartu KTP yang terdaftar di rekening dan tunjukkan SMS Notif BRI tadi jika ada, kalau tidak ada SMS Notif BRI tidak apa-apa.
3. Setelah itu, datanglah ke CS dan ceritakan keluhan Anda tadi. Maka CS setempat akan membantu pemindahan dana dari rekening yang salah kirim tadi. Setelah pengecekan data-data kepemilikan rekening selesai, lalu CS akan mengarahkan Anda ke teller bank.
4. Setelah berada di teller (kasir) berikan buku rekening yay lama dan yang baru Anda, jika yang lama tidak ada maka tuliskan di sebuah kertas nomor rekening lama Anda.
5. Teller akan memproses pemindahan uang tersebut, setelah selesai proses pemindahan uang. Teller akan menyuruh kembali ke CS.
6. Setelah berada di CS, maka CS akan bertanya apakah rekening lama di non-aktifkan (di tutup selamanya). Jika, tidak berniat menggunakan rekening yang lama lagi silahkan minta non-aktifkan saja agar saat ada yang ingin mengirim ke nomor rekening tersebut transaksi akan gagal.
Jadi kesimpulannya, meskipun nomor rekening yang sudah lama tidak digunakan belum bisa dikatakan non-aktif. Jadi, status rekening masih dormant kemungkinan jika ada yang mengirimkan dana mungkin akan masuk ke rekening lama Anda.
Untuk solusi terbaiknya adalah, jika rekening lama sudah tidak digunakan lagi sebaiknya di non-aktifkan saja, caranya harus datang ke kantor bank dan minta CS menutupnya.
