Concierge atau pramutamu umumnya bertugas untuk membantu tamu membuat pemesanan restoran, kamar hotel, mengatur layanan spa, memesankan transportasi, dan lain-lain. Lalu bagaimana tugas concierge dilakukan saat pandemi dimana manusia harus saling menjaga jarak?
Jawabannya adalah dengan menggunakan concierge virtual. Dengan menggunakan teknologi ini, para tamu dapat mengkomunikasikan kebutuhan mereka. Waktu tunggu untuk mendapatkan jawaban juga relatif lebih singkat dibandingkan dengan menelepon resepsionis. Hal ini juga menjadi integrasi hotel yang dapat menciptakan pengalaman yang lebih personal untuk para tamu.
Itulah 4 teknologi tercanggih yang dapat membantu meningkatkan standar layanan hotel dan kepuasan tamu, juga menjaga keselamatan para tamu dan staf. Dalam masa pandemi pun, inovasi harus tetap berjalan dalam industri perhotelan agar bisnis terus berlangsung.
Baca konten-konten menarik Kompasiana langsung dari smartphone kamu. Follow channel WhatsApp Kompasiana sekarang di sini: https://whatsapp.com/channel/0029VaYjYaL4Spk7WflFYJ2H
