Perlukah Manajer Mengukur Employee Satisfaction?

Setelah jawaban terkumpul kamu dapat mengolah jawaban dengan rumus.

Tingkat Kepuasan = (Total Skor Jawaban/Jumlah Soal -1)/9 x 100

Misalnya total skor jawaban 90, maka hasilnya (90/10-1)/9 x 100 = 88.9 jadi total skor 88.9.

Skor 90 -100 berarti karyawan dengan kategori puas, skor 70-80 adalah karyawan rata-rata yang perlu ditingkatkan menjadi puas dan jangan sampai turun ke kategori terbawah. 

Skor 0-6 adalah kategori terbawah, karyawan yang tidak puas atas pekerjaannya dan berpotensi menjadi toxic atau racun.

Kamu juga dapat mempelajari pertanyaan mana saja yang skornya cukup rendah, berarti bagian tersebut yang perlu mendapatkan perhatian dan perlu adanya perbaikan.

...

Melalui survei kepuasan karyawan, kamu tidak penasaran dan meraba-raba mana karyawan yang sudah puas dan belum. 

Informasi yang diperoleh dapat menjadi data penting untuk memberikan masukan kepada manajemen dan membuat strategi human resources yang tepat.

Data yang ada tanpa follow-up akan menjadi data yang mati. Maka segera merumuskan langkah-langkah strategis bersama dengan departemen terkait. Akan menjadi lebih baik jika ada rencana kerja disertai dengan rencana aksi dan target pencapaian. (Kris Banarto)

Rujukan: Blog.hubstaff.com