3 Strategi Pemasaran di Era Transformasi Digital Abad 21

Kalau dua definisi tersebut dirangkum maka definisi pemasaran akan mempunyai batasan-batasan :

• Pemasaran suatu kegiatan atau aktivitas
• Merupakan proses sosial atau serangkaian institusi
• Proses untuk menciptakan, berkomunikasi, memberikan, bertukar penawaran, yang memungkinkan individu dan organisasi memperoleh apa yang mereka butuh kan dan inginkan
• Produk itu memiliki nilai bagi pelanggan, klien, mitra dan masyarakat umum
• Dapat mengembangkan hubungan pertukaran yang berkelanjutan

Dokumen pribadi

Sesuai dengan penjelasan di atas maka pemasaran telah mengalami evolusi dari masa ke masa, dan terdapat 4 ciri terkait dengan produk yang dipasarkan:

• Mass product, produk murah dengan produksi secara masal agar biaya murah
• Product oriented, pemasaran berorientasi pada produk dan mengabaikan keinginan konsumen
• Consumer oriented, produk yang berorientasi pada kebutuhan dan keinginan konsumen
• Society oriented, produk yang berorientasi pada pelanggan dan masyarakat

Dokumen pribadi

Pemasaran di abad 21 jika diimplementasikan ke dalam perusahaan, maka paling tidak ada 3 cara yang layak dipertimbangkan agar perusahaan dapat mengalami pertumbuhan

1. Pemasaran adalah suatu proses yang terbuka oleh pihak yang mendistribusikan produk dengan melibatkan internal maupun eksternal perusahaan, termasuk pemasok, distributor dan rekanan.

Perusahaan harus solid tidak saja dalam internal tetapi juga eksternal perusahaan. Tidak cukup perusahaan hanya membuat produk yang bagus tapi tidak disertai dengan manajemen yang profesional di semua lini.

2. Pihak pemakai juga melibatkan seluruh komponen meliputi pelanggan, klien, rekanan & masyarakat umum. 

Produk yang dipasarkan akan diawasi tidak saja pelanggan tetapi juga masyarakat. Orang dengan mudah mengunggah produk dan membuat status, apabila produk tidak memenuhi harapan konsumen maka dia akan melampiaskan ketidakpuasan ke media sosial.

Sebaliknya kalau bisa memenuhi atau melebihi ekspektasi maka dia akan bercerita di dunia maya. Dan konsumen seperti ini kalau dapat di pertahankan akan menjadi PR (Public Relation)  bagi perusahaan.

3. Proses mencipta produk melalui  komunikasi dan diskusi dengan pelanggan.