Kepuasan Pasien atau Pengalaman Pasien?

Bila ditanya apakah perawat menjelaskan saat akan melakukan asuhan keperwatan, mungkin jawabnya macam-macam. Bila ditanya apakah dijelaskan saat mau menerima obat mungkin juga kurang memuaskan jawabnya. 

Maka bisa jadi kepuasan baik tapi pengalaman pasien menjadikan ungkapan pasien lebih tersampaikan sehingga manajemen pelayanan kesehatan bisa melakukan upaya-upaya perbaikan.

Jadi pilih kepuasan atau pilih pengalaman pasien untuk evaluasi pelayanan agar kita bisa lebih baik.....silahkan tentukan...