Sedangkan Custumer A termasuk outlet yang favorite karena ramai pengunjung, omset dan pembayarannya bagus.
Jam kerjanya 12 jam.
Dalam 1 hari dikunjungi 150 pelanggan dan 10 sales.
Maka dalam 1 cycle kunjungan didapat data :
- 14 hari kerja
- 150 pembeli/hari
- 10 sales/hari
Total perhitungan :
14 X (150+10) = 2.240 pengunjung selama 2 minggu.
Bayangkan, kita hanya 1 diantara 2.240 pengunjung costumer tersebut.
Sangat kecil probabilitasnya untuk diingat oleh customer.
Ada beberapa trik jitu yang dapat membantu Customer untuk mengingat kita :
A. Saat Kunjungan pertama :
- bertukar kartu nama dengan santun.
Berikan pujian yang tulus pada elemen kartu nama yang menarik baik itu pada nama, gelar ataupun disainnya.
- minta no HP dan Pin BB.
Langsung add contact dan lakukan miss-call yang disertai pemberitahuan kepada custumer bahwa itu nomor kita.
B. Setelah Kunjungan.
-Â Sesampainya dikantor, lakukan ucapan Terima-kasih atas waktu, kesempatan dan order yg diberikan kepada kita via SMS/BBM, disertai Nama dan perusahaan kita.
- selama rentang waktu 2minggu, rajin melakukan Greeting via Email, Telpun, SMS dan BBM kepada customer.
Catatan :
Optimalkan Sosial Media untuk melakukan personal media secara positif dan konstruktif.
Picture Profile dan Status BB. harus merupakan Citra Diri yang TRUSTworthy and RELIable.
Inti-sari :
- customer merupakan pribadi yang sibuk sehingga tidak punya waktu untuk mengingat jati diri kita.
- salah satu tugas kita sebagai sales adalah bagaimana membuat customer selalu mengingat Citra diri kita dan Perusahaan.
- Utamakan Etika Pergaulan dan memakai Sosial Media dengan baik mampu meningkatkan Personal Branding diri kita dimata customer.
Happy Selling
Best-regards
GM. Agung Nugroho