DAMRI Sebagai Flag Carrier dan Asset Bangsa

Ketika kita mendengar kata DAMRI maka mungkin yang muncul dalam benak kita langsung adalah DAMRI yang merupakan operator bus yang biasa menyediakan konektivitas antara bandara dengan banyak titik dan kawasan di kota dimana bandara berlokasi tersebut memang benar adanya.

Akan tetapi, DAMRI sebenarnya tidak hanya melayani angkutan bandara saja, sebagai penyedia transportasi publik pada moda transportasi darat (land transport), DAMRI juga menyediakan layanan di segmen lainnya, apa saja segment lainnya tersebut ?

Angkutan Bandara

Angkutan bandara memang kini sudah menjadi  kesatuan dari bandar udara dengan melihat perkembangan bandara itu sendiri yang tidak lagi hanya sebagai tempat pergerakan orang dan barang saja tetapi juga sudah menjadi hub moda transportasi udara dan darat.

Para pelaku perjalanan dan wisata membutuhkan transportasi publik yang handal, praktis dan aman yang menghubungkan antara bandara dengan tujuan akhir atau tempat tinggal mereka setelah melakukan perjalanan udara, di sinilah kehadiran DAMRI menjadi jawaban atas kebutuhan para pelaku perjalanan dan wisata tersebut.

Angkutan Kota

Transportasi perkotaan (urban transportation) merupakan bagian dari perencanaan pengembangan kota (urban planning) oleh karena itu transportasi merupakan bagian yang tak terpisahkan dengan kehidupan penduduk perkotaan dalam melakukan mobilitas mereka sehari hari, baik itu untuk kegiatan usaha maupun pribadi dimana bus sebagai salah satu alat transportasi darat perkotaan selain dari kereta api komuter dan kendaraan roda empat dan dua -- baik milik pribadi maupun sebagai alat transportasi. 

Pada angkutan kota ini DAMRI memiliki jaringan di kota kota di Indonesia yaitu Jabodetabek, Batam, Palembang, Medan, Bandung, Makassar, Surabaya, Bandar Lampung, Kendari dan Manado, sedangkan khusus untuk Kawasan Jabodetabek DAMRI ikut serta dalam program Jakarta Residence Connexion yang menghubungkan kawasan hunian dengan titik titik di pusat kota.

Konektivitas antar dua kota (city pair) baik itu dalam satu propinsi ataupun antar propinsi juga menjadi segmen layanan DAMRI kepada masyarakat dengan menyediakan rute rute dan frekuensi perjalanan darat dengan bus.

Dengan memiliki hingga 58 cabang kantor di Indonesia, berbagai rute antar kota dilayani oleh DAMRI seperti Jakarta -- Palembang, Jakarta -- Surabaya, Balikpapan -- IKN, Banjarmasin -- Balikpapan -- Samarinda, Manado -- Gorontalo, Makassar -- Sinjai dan masih banyak lagi.

Kenyamanan dalam perjalanan  tetap menjadi fokus DAMRI dalam memberikan pelayanan terbaiknya dengan menyediakan bus kelas bisnis, executive dan Royal, selain itu dengan bus Imperial Suites yang dimiliki DAMRI, para penumpang akan disuguhi layanan hiburan dalam bus ( onboard entertainment system) yang dinamakan Audio Video on Demand (AVOD) di setiap kursinya.

Bagi yang gemar melakukan berita terkini pada linimasa akun media sosialnya ataupun terhubung dengan dunia maya, DAMRI juga menyediakan layanan WIfi di bus Imperial Suites ini dan dapat menjadikan perjalanan kita lebih menyenangkan.

Angkutan Lintas Batas

Perjalanan antar negara yang umum kita kenal adalah melalui transportasi udara, namun tidaklah demikian karena DAMRI juga hadir pada layanan lintas batas negara (ALBN) dengan beberapa rute dari kota di Indonesia dengan kota di negara tetangga.

Di Pulau Kalimantan dimana Indonesia berbatasan dengan dua negara yaitu Malaysia dan Brunei Darusalam, DAMRI melayani rute perjalanan darat dengan bus lintas negara yaitu kota Pontianak -- Kuching di Malaysia, Singkawang -- Kuching di Malaysia serta Pontianak -- Bandar Seri Begawan di Brunei, sedangkan di Pulau Timor di Nusa Tenggara Timur DAMRI melayani rute Kupang -- Dili di Timor Leste kemudian untuk Papua rute yang dilayani DAMRI adalah Jayapura -- Vanimo yang merupakan ibu kota salah satu provinsi di Papua Nugini.

Dengan melayani angkutan lintas batas maka dapat dikatakan pula bahwa DAMRI adalah sebagai pembawa bendera (flag carrier) pada transportasi darat khususnya bus, status ini adalah sebuah kebanggaan nasional yang mungkin tidak banyak dari kita yang menyadari ini.

Angkutan Perintis

Pada transportasi udara terdapat penerbangan perintis dengan membuka akses daerah daerah tertinggal, terluar, terdepan dan perbatasan (3TP), DAMRI melakukan ini pada jalur darat yang sama sama memiliki tantangan dan rintangan yang tidak dapat dikatakan ringan.

Namun demikian, karena angkutan perintis dapat dikatakan sebagai penugasan Pemerintah yang dititipkan oleh para penyedia transportasi pada berbagai moda transportasi, DAMRI hadir pada moda transportasi darat untuk membantu Pemerintah dalam memenuhi kebutuhan transportasi bagi penduduk di daerah 3TP tersebut.

Dengan terbukanya akses maka tidak saja masyarakat di sekitar dapat melakukan perjalanan darat dengan lebih cepat dan aman tapi juga anak anak dapat bersekolah menimba ilmu, mereka juga dapat mendapatkan barang barang kebutuhan pokok sehari hari melalui pendistribusian yang sebelumnya tidak tersedia, atau dengan harga yang lebih rendah dari sebelumnya jika sebelumnya pendistribusian barangnya terbatas.

Angkutan Pariwisata

Transportasi tidak dapat dipisahkan dengan pariwisata dan semua kegiatannya, para pelaku wisata membutuhkan layanan transportasi mulai dari perjalanan menuju ke destinasi wisata dan sebaliknya hingga transportasi selama berada di destinasi wisata.

Pada segmen ini DAMRI menyediakan armada microbus yang siap mengantarkan kita ke berbagai destinasi wisata, disamping itu DAMRI juga mendukung program Kawasan Strategis Pariwisata Nasional (KSPN) dengan melayani rute rute ke destinasi yang masuk dalam program tersebut seperti Malang, Padang, Yogyakarta, Medan, Serang, Banyuwangi, Manado, Mataram, Ponorogo, Kendari dan Pangkal Pinang.

Angkutan Logistik

Pendistribusian barang kebutuhan sehari hari perlu dilakukan agar masyarakat dapat memenuhi segala kebutuhan kehidupan mereka, begitu pula barang jadi maupun bahan baku produksi sangat menggantungkan pada layanan transportasi yang handal dan aman.

Dengan kata lain, transportasi dapat dikatakan sebagai bagian dari proses produksi barang, untuk itu rantai pasokan perlu selalu lancar agar proses produksi tidak terganggu yang dapat mengakibatkan ketersediaan barang yang dibutuhkan oleh masyarakat.

Dengan menyediakan layanan logistik ini, DAMRI berarti menjadi bagian dari proses produksi berbagai produk dan barang kebutuhan masyarakat dengan menyediakan alat transportasi yang handal, aman dan terpercaya.

Dari semua ini kita dapat melihat cerminan dari tujuan dan budaya DAMRI yaitu sebagai dinamisator, sosial, dan stabilisator pada kehidupan dan perekonomian bangsa Indonesia melalui penyediaan transportasi darat bus.

Namun untuk menyediakan layanan transportasi dalam berbagai segmen ini tidaklah mudah, selain diperlukan manajemen sebagai perusahaan juga manajemen sebagai penyedia transportasi yang dapat menghasilkan output berupa pelayanan yang handal, aman, nyaman serta dengan tingkat keselamatan yang tinggi.

Keselamatan pada transportasi merupakan sesuatu yang tidak dapat dikompromikan oleh apapun juga karena keselamatan pada transportasi adalah cara yang paling ampuh bagi para penyedia transportasi dalam menanamkan dan menumbuhkan kepercayaan dari para penggunanya.

Keselamatan dapat selalu terjaga dengan menerapkan sebuah manajemen armada (fleet management) -- baik itu melalui perawatan dan pemeliharaan armada maupun peremajaan armada, dalam hal ini DAMRI telah melakukan ini -- tidak hanya dengan melakukan sistem perawatan dan pemeliharaan armadanya saja tapi juga dengan melakukan peremajaan armada untuk angkutan bandara pada akhir tahun 2023 yang lalu.

Dengan tingkat keselamatan yang terjamin serta pelayanan selama perjalanan yang nyaman dan aman, maka apapun kebutuhan transportasi kita -- terutama transportasi darat -- membuat kita worry-free selama perjalanan,  rasa aman kita tidak hanya pada armada yang terjamin laik atau roadworthy saja tapi juga pada barang bawaan kita karena DAMRI memasang kamera pengawas CCTV pada armadanya.

Selain itu liburan aman bersama DAMRI bukan hanya sekadar lip-service melainkan wujud dari komitmen, tujuan, misi dan visi dari DAMRI kepada semua pengguna transportasi darat dengan bus termasuk para pelaku wisata.

Namun demikian, sebaik-baiknya manajemen armada atau operasional tetap diperlukan sebuah manajemen usaha oleh perusahaan karena dari sini budaya, visi dan misi perusahaan akan tergambar pada pelayanan yang diberikan oleh para personnel perusahaan yang secara langsung berinteraksi dengan para pelanggan.

Bus Listrik Milik DAMRI (Sumber gambar : Humas DAMRI)

DAMRI (Djawatan Angkoetan Motor Repoeblik Indonesia) sepertinya tidak mengabaikan konsep keberlanjutan dimana industri transportasi menjadi salah satu industri yang sulit melepaskan ketergantungannya pada bahan bakar fosil untuk mewujudkan transportasi ramah lingkungan.

Pada bulan November 2024, DAMRI telah menghadirkan 90 unit bis bertenaga listrik yang rencananya akan dioperasikan pada koridor busway di kota Jakarta, langkah ini merupakan bukti dari komitmen DAMRI untuk mengurangi polusi udara di kota Jakarta yang semakin padat dengan berbagai jenis kendaraan berbahan bakar fosil.

Dari semua ini jelas terlihat bahwa DAMRI bukan hanya sekadar penyedia jasa transportasi darat berupa bus serta bukan hanya sekadar sebagai transportasi publik saja melainkan juga sebagai perusahaan kelas dunia, flag carrier dan aset bangsa yang menjadi kebanggaan bangsa Indonesia.

Sebagai perusahaan transportasi pembawa bendera dan sebagai perusahaan public utility, sudah sepatutnya pula pemerintah perlu memberikan perhatian karena sebuah aset tidak hanya perlu dijaga tapi juga ditingkatkan nilainya terutama nilai manfaatnya bagi publik serta bagi perekonomian bangsa.

Moda transportasi pada dasarnya merupakan pilihan dan preferensi setiap individu, akan tetapi bila DAMRI dapat meningkatkan kesetiaan para pelanggannya maka brand loyalty dari pelanggan juga akan meningkat, untuk itu diharapkan DAMRI dapat selalu memberikan pelayanan terbaiknya serta selalu meningkatkannya melalui berbagai inovasi.

Sebuah perjalanan, termasuk liburan, bukan sekadar perjalanan dari titik A ke titik B tapi merupakan sebuah pengalaman yang dapat menciptakan sejuta momen yang tak terlupakan kepada setiap pelaku perjalanan dan wisata melalui armada yang modern, staf dan kru yang profesional dan ramah serta berbagai fitur layanan dalam bus.

Bagi penulis, sangat tidak keliru jika kita mengatakan bahwa DAMRI ini laksana sebuah maskapai pada moda transportasi darat yang melayani kebutuhan transportasi kepada para pelanggannya, dan dengan jumlah rute dan frekuensi perjalanan dalam jaringannya, DAMRI takes you everywhere.

Jadi tunggu apalagi, kalau hendak melakukan perjalanan bisnis, leisure ataupun sosial untuk mengunjungi sanak keluarga serta mudik, ayo naik DAMRI saja.

Bravo DAMRI, lanjutkan perjuangan dan pengabdian sampai akhir jaman.

Referensi :

id.wikipedia.org/wiki/DAMRI

en.wikipedia.org/wiki/Flag_carrier

damri.co.id/berita/damri-resmi-lakukan-peremajaan-armada-layani-angkutan-bandara-soekarno-hatta

damri.co.id/berita/jelajah-jalur-darat-jawa-bali-bisa-naik-damri

damri.co.id/berita/90-bus-listrik-damri-tiba-di-jakarta-untuk-dioperasikan-jelang-akhir-tahun