Selain loyalitas pelaku perjalanan udara, segmentasi pengguna transportasi udara berdasarkan branding maskapai yang selama ini sebenarnya ada namun tak terlihat jelas mungkin dapat hilang secara bertahap dengan adanya kegiatan inflight ini.
Dalam praktiknya, maskapai dapat menggandeng partner bisnis mereka pada program loyalty mereka seperti hotel, restoran, cafe, pusat perawatan kecantikan, dan lainnya sebagai penyedia hadiah ataupun barang dilelang dan diundi.
Souvenir baik itu yang diberikan secara gratis ataupun dilelang serta diundi dapat berupa produk dari para pelaku UKM, hal ini dapat membantu para pelaku UKM untuk memperluas ekspose pada produk produk mereka.
Pada jalur penerbangan dari mancanegara ke Indonesia, maskapai dapat menyediakan hadiah voucher hotel atau restoran di destinasi penerbangan tersebut ke pelaku perjalanan yang menjadi pengguna maskapai saat itu.
Pada saat low season, para pengelola hotal umumnya berusaha untuk mempertahankan tingkat okupansi kamarnya, dengan memberikan voucher menginap gratis ataupun diskon dengan pada kegiatan inflight lottery ataupun auction, hal ini setidaknya dapat membantu mereka dalam mengisi kamar kamar mereka.
Misalnya penginapan gratis bisa dengan persyaratan harus menginap satu malam sebelumnya sehingga malam kedua menggunakan voucher tersebut, bisa juga dalam bentuk diskon dengan jumlah yang cukup menarik.
Bentuk dari inflight event dapat bermacam-macam tidak hanya auction dan lottery saja, bisa berupa inflight fashion show, sanggar drama, dan lainya yang pastinya disesuaikan dengan durasi penerbangan itu sendiri.
Apa yang dilakukan oleh maskapai Citilink dapat membawa pengalaman baru dalam penerbangan komersial berjadwal kepada pelaku perjalanan udara yang terdiri dari pengguna setianya maupun calon pengguna setianya yang akan terjaring dengan adanya inflight events tersebut.
Mudah-mudahan semakin sering terdengar berita viral mengenai maskapai nasional kita yang menggelar inflight evrnts dalam berbagai bentuk yang membawa nuansa dan pengalaman terbang menjadi lebih menarik.
Sumber dan Refetensi:
- nytimes.com/2023/03/01/travel/frugal-travel-airline-auctions.html
- northstarmeetingsgroup.com/Planning-Tips-and-Trends/Event-Planning/Event-Programming/Hosting-In-Flight-Event-Activations-Meetings
- skift.com/2019/11/13/in-flight-events-are-starting-to-slowly-lift-off/
- kompas.com/tren/read/2023/03/19/094500965/ramai-soal-video-pramugari-gelar-lelang-di-pesawat-ini-kata-citilink?page=all
- garuda-indonesia.com/nl/en/special-offers/bid-upgrade
