Di masa pandemi banyak usaha yang berhenti dan juga banyak UMKM yang semakin terhambat baik dari segi produksi, pemasaran, distribusi, dan juga penjualan. Dalam hal ini, dapat dikatakan bahwa e-commerce menjadi salah satu kunci dari dilakukannya usaha selama masa pandemi, hal itu karena sangat banyaknya kegiatan jual-beli, mulai dari jual-beli barang atau produk, kemudian jual-beli untuk memenuhi kebutuhan produksi yang menggunakan atau memanfaatkan e-commerce dalam proses jual-belinya
Hal ini menjadikan acuan Mahasiswa KKN Tematik UPN "Veteran Jawa Timur Kelompok 25 dalam memberikan solusi kepada salah satu UMKM yang bergerak pada bidang penjualan aneka aksesoris seperti strap masker, konektor masker hijab, bross, gelang, dan beberapa pernak-pernik lainnya  di di Jl. Panjang Jiwo Gang Besar No. 53, Panjang Jiwo, Tenggilis Mejoyo, Surabaya. Solusi ini diberikan agar UMKM tersebut dapat mempromosikan usahanya lewat Shopee tersebut dan dapat dijangkau oleh seluruh masyarakat Indonesia di era new normal seperti ini. Pemilik UMKM tersebut sangat antusias dengan solusi yang telah diberikan.
Tantangan yang dirasakan UMKM Handicraft ini yakni, permasalahan pemasaran, "Saya sudah melakukan berbagai cara mempertahankan bisnis dan sudah saya lakukan. Saya sudah mengenal berbagai cara pemasaran melalui grup whastaapp, mengikuti pameran, dan juga facebook. Namun, kurang signifikan untuk menaikkan tingkat penjualan. Namun, dengan solusi yang sudah diberikan saya merasa terbantu menjangkau pasar penjualan produk saya," ujar Ibu Ida (pemilik usaha).
Mahasiswa KKN Tematik  UPN "Veteran" Jawa Timur kelompok 25 berupaya membantu untuk meningkatkan tingkat penjualan kerajinan rajut tersebut. Dengan cara memberikan pendampingan pemngembangan UMKM melalui marketplace. Sasaran utama dari marketplace tersebut yaitu aplikasi jual beli online yang sedang naik daun saat ini yaitu shopee. Kami membantu Ibu Ida untuk memasarkan produknya melalui aplikasi shopee. Pendampingan yang kami lakukan yaitu membuatkan akun penjual di shopee.
Pendampingan tidak hanya berhenti pada pembuatan akun penjual di aplikasi shopee saja, Mahasiswa KKN Tematik  UPN "Veteran" Jawa Timur kelompok 25 juga melakukan pendampingan mengenai cara upload produk, serta membantu mengisi deskripsi produk, menjelaskan mekanisme penjualan seperti cara menaikkan produk, cara mengkonfirmasi pesanan. kami membantu Ibu ida dalam memotret produk agar terlihat lebih bagus dan juga menarik
