Inilah Cara Menerima dan Belajar dari Kritik

Sejak saya bergabung di Kompasiana, 8 Desember 2015. Kemudian, saya lupa password yang mengakibatkan enam tahun saya absen di Kompasiana. Tanggal 19 Desember 2020, saya kembali membuat akun baru disini dan seminggu lalu, 22 Desember 2020, hari yang sangat membahagiakan, password akun lama diketemukan. Saya pun menulis Bertemunya Kunci Rumah Dua Akun Kompasiana Terlampaui. Sebuah tanggung jawab dan tantangan bagi saya adalah memelihara dua akun Kompasiana. 

9 Jam lalu, sesuatu yang menarik  bagi saya adalah saat mengunggah tulisan soal isu politik berjudul Dihitung Dari Sekarang, Inikah Situasi Politik 2022? Saya mendapatkan notifikasi dari admin Kompasiana:

"Konten yang berjudul "Dihitung Dari Sekarang, Inikah Situasi Politik 2022?" akan ditinjau ulang sebelum ditayangkan untuk sekedar memastikan tidak menimbulkan dampak yang kurang baik bagi interaksi di Kompasiana. Kami akan memberikan notifikasi apabila konten tersebut layak atau tidak untuk tayang. Terima kasih."

Terhenyak nafas tak teratur. Ada apa dengan tulisan saya? Adakah Kompasianer yang lain juga pernah mengalaminya?

Sejak Maghrib hingga Isya, tulisan itu dirangkai dengan fakta dan data sesuai kebiasaan saya dalam menulis. Seperti yang pernah saya ungkap dala artikel Bertemunya Kunci Rumah Dua Akun Kompasiana Terlampaui:

Sahabat Kompasianer, rumah saya yang sebagian besar merupakan kepedulian, perhatian, dan minat kepada isu-isu keamanan dan politik nasional di masanya. Beberapa masukan mengingatkan batasan untuk tetap menjaga agar kampung tidak menjadi gaduh. Namun, karena saya penyuka kerupuk tentunya tidak dalam kegaduhan atau kerenyahan, melainkan berangkat dari fakta-fakta informasi yang berimbang dimana  melihat adanya pertarungan strategi yang pada level taktis telah mewujud dalam bentuk konflik terbuka. Dengan pemahaman-pemahaman yang lebih utuh, dengan landasan dalam menyikapi suatu konflik. Dengan demikian, respon suatu peristiwa sungguh-sungguh memiliki landasan yang kuat.

Sambil menunggu kabar admin Kompasiana. Saya menulis tentang cara menerima dan belajar dari kritik ini di akun ini. 

8 Jam lalu, saya pun menerima notifikasi: 

"Konten Anda yang berjudul "Dihitung Dari Sekarang, Inikah Situasi Politik 2022?" Telah melalui peninjauan dan berhasil ditayangkan. Terima kasih telah menunggu" 

Akhirnya, artikel saya tersebut telah tayang. Lalu, bagaimana nasib tulisan yang terlanjur diketik dan tersimpan dalam draft? Saya pun memutuskan untuk mengunggahnya di akun ini.

Sepanjang waktu saya telah belajar dan berpikir bahwa kebanyakan orang bisa setuju bahwa dikritik jarang menyenangkan. Apakah komentar itu datang dari rekan Anda atau bahkan orang diluar Anda, mereka dapat menimbulkan ketidaknyamanan. Trik untuk mengubah kritik menjadi sesuatu yang berguna adalah dengan menemukan inti kebenaran yang tertanam dalam pesan, dan kemudian menggunakannya untuk meningkatkan kinerja Anda dan tumbuh dari pengalaman.

Tidak peduli apa niat orang yang menyampaikan berita (baik, buruk atau acuh tak acuh), mungkin masih ada sesuatu dalam pesan yang berguna setelah Anda menjauhkan diri dari respons emosional awal Anda.

Ada beberapa cara yang dapat membuat pengalaman lebih berharga:

Ingat, kritik bukanlah serangan.

Kecuali Anda memiliki kulit tebal atau banyak berlatih mendengar umpan balik secara langsung, langkah pertama untuk menerima kritik mungkin yang paling menantang. Reaksi awal Anda mungkin melawan karena konfrontasi atau melarikan diri dari tempat kejadian -- jangan lakukan keduanya. Dalam situasi profesional, tidak ada reaksi yang akan memberi Anda poin apa pun. Berlatihlah menghentikan respons otomatis itu dengan memikirkan satu atau dua frasa yang akan memberi Anda waktu beberapa detik untuk menenangkan diri.

Memiliki stok komentar di saku Anda, seperti, "Itu sudut pandang yang menarik," atau, "Saya tidak pernah berpikir seperti itu," dapat mengurangi dampak emosional awal, terutama jika komentar itu tiba-tiba muncul dan Anda tangkap. Anda terkejut.

Minta klarifikasi.
Inilah mengapa penting untuk bersikap objektif dan memahami inti dari apa yang coba disampaikan oleh orang lain. Pertanyaan di sepanjang baris, "Bisakah Anda memberi saya contoh spesifik dari apa yang Anda bicarakan?" akan mempersempit fokus Anda.

Mendengarkan.
Saat Anda mengajukan pertanyaan spesifik, dengarkan jawabannya dengan sungguh-sungguh. Pisahkan diri Anda secara emosional, dan jangan bereaksi. Anggap ini sebagai misi pencarian fakta. Ketika Anda memiliki informasi yang cukup, rangkum dan ulangi apa yang telah diberitahukan kepada Anda. Pastikan Anda berdua berada di halaman yang sama. Juga tidak ada salahnya untuk menempatkan diri Anda pada posisi orang lain. Siapa pun mungkin sama tidak nyamannya membicarakan topik tersebut seperti yang Anda dengar.

Jangan personalisasi.
Kritik itu seharusnya bukan tentang Anda,  harus berkaitan dengan peran Anda, pelaksanaan tugas Anda atau kinerja pekerjaan Anda. Begitu Anda menjadikannya pribadi, itu menjadi konfrontasi siapa yang benar dan siapa yang salah, yang tidak menghasilkan apa-apa. Itu bahkan bisa tentang perilaku Anda, tetapi ingat: Itu masih tidak berarti tentang Anda.

Tetap dengan fakta.
Jika umpan balik berisi beberapa detail yang tidak relevan, biarkan mereka meluncur. Jika perlu, tidak apa-apa untuk menunjukkan hal sesuatu dengan sopan kepada orang yang memberikan umpan balik. Tujuannya adalah untuk membuat Anda berdua menyetujui apa inti kritik yang faktual dan erat. Tetap pada topik. Jangan biarkan diskusi bergeser menjadi serangkaian keluhan.

Hindari membuat alasan.
Ini bukan waktu atau tempat yang tepat untuk mencoba mengalihkan kesalahan atau merasionalisasi perilaku Anda. Ini adalah saat yang tepat untuk mengatakan, "Terima kasih atas tanggapan Anda." Anda perlu waktu untuk memikirkan materi pelajaran. Beri tahu, bahwa Anda menghargai waktu mereka dan bahwa, pada gilirannya, Anda perlu waktu untuk memikirkan apa yang mereka katakan. Jika Anda terus mencoba untuk menghindari atau membenarkan, Anda hanya akan berhasil terlihat lemah --- bukan kesan yang ingin Anda tinggalkan dari manajemen atau siapa pun.

Setelah Anda memiliki waktu untuk memikirkan umpan balik dan memahami bagaimana hal itu relevan dalam kaitannya dengan pertumbuhan profesional Anda, berusahalah untuk menindaklanjutinya. Mintalah waktu beberapa menit dari orang yang pertama kali memberikan komentar. Jelaskan bahwa Anda telah memikirkan tentang masalah ini, dan bagikan setiap wahyu yang muncul tentang bagaimana Anda dapat meningkatkan diri.

Juga tidak ada salahnya untuk meminta masukan atau saran apa pun yang mungkin dimilikinya untuk Anda dalam hal ini. Mungkin, mereka telah melalui situasi yang sama dan hanya mencoba untuk berbagi pengalaman mereka untuk menghemat waktu dan usaha Anda untuk memperbaiki diri. Bahkan, ini bisa menjadi awal dari hubungan mentoring yang bermanfaat.

Ingatlah bahwa kritik hanyalah alat yang dimaksudkan untuk membantu Anda tumbuh. Tidak perlu mengkritik hal-hal yang sudah Anda lakukan dengan baik. Menurut sebuah studi tahun 2018 oleh Randstad, 69% dari mereka yang disurvei mengatakan bahwa mereka akan memiliki rasa kepuasan yang lebih besar jika "menggunakan keterampilan dan kemampuan mereka dengan lebih baik." Kritik yang membangun merupakan salah satu cara untuk mengasah keterampilan dan kemampuan.

Umpan balik dapat menjadi kesempatan belajar yang berharga. Ketika diberikan dan diambil dengan cara yang bertanggung jawab dan profesional, semua orang diuntungkan.

Terima kasih Kompasiana