Apa tanggapan pihak Lion air terkait hasil survey yang beredar ?Â
Isu keterlambatan dan pembatalan mendadak menjadi sorotan utama yang menyebabkan Lion air menjadi maskapai terburuk.Hal ini menimbulkan image negatif brand lion air di dalam benak masyarakat. Sehingga menimbulkan plesetan dari kata Lion. Yang ternyata sudah beredar sejak tahun 2013.
"Lah kan sesuai namanya. LION = Late is our nature"
Direktur umum Lion air Edward Sirait sempat menanggapi terkait plesetan tersebut.
"Nggak apa-apa. Kita menyadari memang OTP (on time performance) kita belum di atas 80," ujar Direktur Umum Lion Air, Edward Sirait di Bandara Soekarno Hatta, Cengkareng, Senin (11/11/2013).
Lion Air Group merespon hasil survey dengan positive dengan melakukan upaya perbaikan ketepatan waktu (OTP) Salah satu Corporate Communication Strategic Lion Air Group Danang Mandala beranggapan :
"Lion Air dan Wings Air terus berusaha memperbaiki, mempertahankan tingkat ketepatan waktu serta mempersiapkan ke level ketepatan waktu operasional terbaik,"
Beliau juga menyampaikan bahwa Lion Air akan mengimplementasikan berbagai strategi meliputi sistem yang terstruktrur dan berkesinambungan antara perawatan pesawat (maintenance), tim operasional serta keputusan yang cepat (Quick Action) hal ini berfungsi sebagai penentu rotasi baru apa bila terjadi hambatan di lapangan, guna mengurangi faktor keterlambatan penerbangan.
Beliau juga menyampaikan rasa terimakasihnya kepada masyarakat$ yang senantiasa memberikan kritik dan saran terkait Lion Air :
"Kami juga mengucapkan terima kasih atas saran, kritik/ masukan, berupa data, catatan serta bentuk lainnya dari berbagai pihak sebagai salah satu rekomendasi dalam mendukung perbaikan layanan dan operasional penerbangan."
