Kesel banget ya Allah :""(
Mereka ga tau apa, itu bukan berkas biasa yang kalau ga sampe ya udahlah ya ga terlalu penting. Tapi gara-gara surat itu gak nyampe ke Kemlu, saya gak bisa ikut tes dan dinyatakan tidak lulus seleksi administrasi.
Dan JNE nya sendiri kek gak ada rasa bersalah gitu, gak ngasih info, gak ngabarin via tertulis, apalagi minta maaf.
Gak tau deh, ini terjadi sama saya sendiri atau mungkin temen-temen pernah mengalami hal yang sama?
Akhirnya saya kembali ke agen JNE yang ada dekat kantor. Datangin langsung, berharap ada penjelasan.
"Oh iya mba, ada dua yang di retur. Katanya alamat nya gak lengkap."Kurir 1 menjawab sembari mencari surat.
"Oh, itu suratnya sudah diantar kurir mba, tapi gak diterima sama security Kemlu nya, katanya gak terima cap pos J** , harus via POS." Kurir 2 menimpali,
Ada 3 kurir yang bertugas saat itu, dan mereka memberikan jawaban berbeda-beda.
Kurir yang terakhir menjawab, "Kami tidak tau apa-apa, coba aja ditelpon ke pusat Mba."
Bahkan permintaan maaf atau ungkapan penyesalan tak satu pun terucap dari 3 kurir yang mewakili perusahaan besar yang katanya sudah 25 tahun melayani masyarakat. Oh, setidaknya mereka ngembaliin ongkos kirimnya kan? Atau apalah yang bisa bikin pelanggannya merasa baikan. Atau inisiatif untuk follow up lagi ke pelanggan kalau memang peduli dengan kepuasan konsumen. Tapi, ini gak ada inisiatif sama sekali.
Saya heran, katanya banyak yang mengirimkan suratnya di hari yang sama saat itu, kenapa surat ku saja yang ditolak? Kalau benar security Kemlu nya tidak menerima berkas yang dikirim via JNE, kenapa yang lainnya diterima??
