5 Cara Menangani Reservasi Pasien dengan Lebih Cepat dan Efisien

Cara lain yang dapat dilakukan untuk mempercepat reservasi adalah dengan mengizinkan pasien untuk mengatur jadwal appointment mereka sendiri. Caranya adalah dengan menyediakan portal reservasi (situs web) atau aplikasi online yang memungkinkan pasien untuk mengetahui ketersediaan slot. 

Akan lebih bagus lagi jika pasien dapat menentukan sendiri dokter yang ingin mereka temui dan melihat jadwal mereka juga. Dengan begini, Anda tidak perlu lagi menentukan siapa yang harus menangani pasien dan ini tentunya juga akan meningkatkan kepuasan pasien.

4. Gunakan Sistem Manajemen Booking/Reservasi Otomatis

Cara paling efisien untuk mengelola reservasi adalah dengan mengotomatiskannya. Sistem Manajemen Booking otomatis dapat mengelola seluruh proses yang ada dalam manajemen reservasi Anda, mulai dari penjadwalan konsultasi oleh pasien, pergantian jadwal dan pembatalan reservasi, pengaturan timeslot, hingga pembayaran online. Semuanya dikelola hanya melalui satu sistem dan seluruh staf Anda dapat menggunakannya secara bersamaan di waktu yang sama.

5. Jadwalkan Reminder untuk Mengonfirmasi Reservasi Pasien

Pasien dapat membatalkan reservasi mereka sewaktu-waktu dan sering kali ini dilakukan menjelang jadwal konsultasi mereka. Tentu sangat menyebalkan apabila Anda harus menghadapi kenyataan bahwa pasien Anda benar-benar tidak muncul pada hari yang sudah mereka tentukan. Jika hal ini dibiarkan terus menerus, tentu ini bisa merugikan klinik Anda, sebab Anda bisa kehilangan banyak prospek.

Solusi terbaik untuk menyiasati pembatalan reservasi adalah dengan mengingatkan pasien mengenai reservasi yang telah mereka buat tiga hingga satu hari sebelumnya. Melalui Sistem Manajemen Booking otomatis, Anda dapat menjadwalkan reminder dan mengirimnya melalui email atau SMS. Ini akan membantu Anda mengurangi no show, sebab Anda masih memiliki kesempatan untuk mengisi slot yang kosong untuk pasien yang lain. 

Jika ingin selangkah lebih jauh, Anda dapat meminta deposit kepada pasien ketika mereka melakukan reservasi sehingga Anda tidak terlalu rugi ketika pasien membatalkan reservasinya secara mendadak.