Mau Bertanya Biar Nggak Sesat di Jalan

Dengan senyum yang menenangkan hati, CS mengatakan kartu ATM saya bisa diaktivasi tanpa menunggu lama. Yeay! Tuh kan, mening #MauBertanyaBiarNggakSesatDiJalan

Pengalaman kedua, adalah saat akhirnya Credit Card saya yang limitnya nggak gede-gede amat itu jadi. Saya mengajukan Credit Card, karena saat itu mau membeli laptop yang lumayan mahal kalau dibayar cash, dan kelamaan kalau nunggu nabung dulu.

Jadilah saya coba ajukan Credit Card, untuk mengangsur laptop. Karena saya masih anak baru di dunia perkartukreditan, saya nanya-nanya lah ke CS via telepon di 1500046. 

Saat itu saya belum tahu PIN CC saya berapa -_-, jadi saya tanyakan saja, bisa kah PIN tersebut diberitahu via sms atau via email. Finally saya diinfokan PIN CC melalui email, dan transaksi pertama dengan menggunakan CC pun berjalan mulus! 

Pengalaman ketiga, adalah ceritanya saya mau mengamankan uang saya biar nggak kepake (nabung), eh malah ada aja masalahnya. Jadi, malam itu saya setor tunai via ATM.

Saat saya masukkan lembaran uang, dan uangnya sudah masuk ke mesin, layar ATM sempat ngehang beberapa menit. Jadilah uang saya tertelan mesin, namun saldo tidak bertambah (tidak terkredit). Saat itu saya bertanya ke bapak satpam BNI Tebet yang sedang berjaga, bapaknya menenangkan saya, "tenang mbak, kan ada CCTV, jadi kejadiannya terekam. Mbak bisa ajukan pengaduan." Usut punya usut, ternyata pas saya transaksi, sempat terjadi gangguan sinyal. 

Sampai di kos, seperti biasa saya menelpon ke BNI Call 1500046. Mengadulah saya tentang masalah yang baru saya alami. Pembicaraan dengan CS belum selesai, sambungan telepon terputus. Ternyata, pulsa saya habis pemirsa! kan KZL, hehehe.

Setelah isi pulsa via internet banking (pakai handphone temen saya), saya menelpon CS untuk melakukan pengaduan saldo yang tidak terkredit.

Saya jelaskan kronologi tempat dan waktunya, dan mas-mas CS yang ramah itu meminta saya untuk mencatat nomor pengaduan. Selain itu, meminta saya untuk bersabar karena proses penyelesaiannya membutuhkan (kalau saya tidak salah ingat) sekitar 20 hari kerja. 

Baru seminggu berjalan, saya sudah cerewet nanya lagi ke CS, apa pengaduan saya sudah diselesaikan. Dan jawabannya belum. Mungkin, prosedur yang berjalan agak panjang.

Sepertinya perlu investigasi (pencocokkan) pengaduan saya dengan CCTV dan mesin ATM di tempat saya menyetor uang. Yasudah, saat itu saya coba menyabar-nyabarkan diri, toh hitungan hari yang dijanjikan memang belum selesai.