Wanda adalah sosok wanita remaja berambut pendek, berpakaian lengan panjang berwarna hitam  dengan wajah manis menggemaskan. Itulah ikon sebuah aplikasi baru bernama "Wanda" yang dikeluarkan oleh PT Astra Honda Motor (AHM) melalui Astra Honda Authorized Service Station (AHASS) yang  merupakan bengkel resmi sepeda motor Honda.
Wanda merupakan representasi fitur layanan Home Service bengkel AHASS yang bisa diakses melalui website https://wanda.wahanahonda.com. Saat menggunakan website ini, para pelanggan juga bisa berkomunikasi langsung dengan Wanda melalui chat via aplikasi WhatsApp. Wanda bisa membantu Anda terkait info terkini seputar perkembangan sepeda motor Honda.
Selain tersedia di website, Wanda juga tersedia dalam bentuk aplikasi berbasis Android dan iOS. Aplikasi Wanda berbasis Android bisa diunduh dan di-install melalui Google Play, sedangkan aplikasi Wanda yang berbasis iOS bisa di-install melalui App Store. Dengan adanya aplikasi canggih ini maka pengguna motor Honda tidak perlu repot harus mengantarkan motornya ke bengkel AHASS ketika ingin melakukan servis rutin.
Banyak sekali kemudahan yang ditawarkan aplikasi Wanda terkait pelayanan kepada para pelanggannya yang notabene merupakan pemakai setia sepeda motor Honda. Setidaknya ada lima poin yang menjadi keunggulan Wanda.
Pertama, layanan di pintu rumah. Layanan Home Service bengkel AHASS memberikan pemilik motor Honda akses langsung ke servis motor tanpa meninggalkan rumah. Seorang teknisi AHASS yang berpengalaman akan tiba di depan pintu rumah pelanggan dengan membawa peralatan dan suku cadang yang diperlukan. Tentu saja hal ini memberikan kenyamanan maksimal bagi pelanggan karena pelanggan tidak perlu harus mengatur waktu secara khusus untuk datang ke bengkel AHASS.
Kedua, efisiensi waktu. Dengan Home Service bengkel AHASS, tidak ada lagi antrean panjang atau menunggu di bengkel. Proses servis motor dilakukan di tempat, menghemat waktu berharga pelanggan. Mereka tidak hanya mendapatkan layanan berkualitas, tetapi juga mengoptimalkan penggunaan waktu mereka tanpa harus mengorbankan pekerjaan atau aktivitas lainnya.
Ketiga, jaminan kualitas layanan terbaik. Meskipun servis dilakukan di rumah pelanggan, kualitas layanan bengkel AHASS tetap terjamin. Tim teknisi yang dikerahkan ke lapangan adalah para ahli yang telah menjalani pelatihan intensif dan memiliki sertifikasi resmi. Dengan demikian, pemilik motor Honda dapat yakin bahwa kendaraan mereka diperlakukan oleh tenaga profesional yang paham betul tentang sepeda motor Honda.
Keempat, fleksibilitas jadwal. Layanan Home Service bengkel AHASS memberikan kebebasan kepada pelanggan untuk memilih jadwal servis sesuai dengan kenyamanan mereka. Ini sangat membantu bagi mereka yang memiliki jadwal padat atau kesulitan meninggalkan pekerjaan untuk pergi ke bengkel.
Kelima, informasi terkini sepeda motor Honda. Melalui aplikasi ini para pelanggan juga dapat informasi terkini terkait perkembangan sepeda motor Honda. Pelanggan akan diarahkan untuk melihat video yang membahas tentang motor Honda melalui link ke kanal YouTube "Wahana Honda" yang kini sudah memiliki lebih dari 4.200 subscriber.
Semua kemudahan ini tentu saja merupakan terobosan baru yang membuat para pelanggan bengkel AHASS merasa terbantu dan menjadi manja.
Bagaimana Mengakses Layanan Home Service bengkel AHASS melalui aplikasi Wanda berbasis Website?
Seperti sudah dijelaskan sebelumnya, aplikasi Wanda (Wahana Honda) bisa akses menggunakan komputer atau laptop melalui website https://wanda.wahanahonda.com atau menggunakan smartphone dengan meng-install aplikasi Wanda melalui Google Play atau App Store.
Dalam tampilan menu website Wanda tersedia pilihan menu "Tentang", "Apps Wanda", "Wanda Chatbot", "FAQ", "Blog", dan "Kontak".
Menu "Tentang" isinya menjelaskan seputar aplikasi Wanda yang direpresentasikan dalam bentuk gambar ikonik berupa sosok wanita remaja berwajah cantik dan cerita yang siap melayani pelanggan bengkel AHASS dengan berbagai informasi seputar sepeda motor Honda.
Menu "Apps Wanda" isinya menjelaskan tentang "Servis", "Point Reward & Promo", "Pembelian", "Perlindungan & Bantuan", "Berita & Hiburan", dan "Astrapay".
Menu "Wanda Chatbot" isinya menjelaskan tentang "Pembelian Motor" dan "Chat Bantuan".
Menu "FAQ" isinya menjelaskan tentang beberapa pertanyaan yang sering ditanyakan dan ingin diketahui pelanggan. Ada dua sub menu yang tersedia di sini yaitu "FAQ Apps Wanda" dan "Wanda Chatbot".
Menu "BLOG" isinya beberapa artikel singkat yang membahas layanan Wanda.
Menu "Kontak" isinya tentang fasilitas komunikasi dari pelanggan ke perusahaan. Pelanggan yang bertanya tentang produk yang tersedia di bengkel AHASS ataupun ingin menyampaikan keluhan atau kritik/saran bisa melalui menu ini.
Bagaimana Mengakses Layanan Home Service bengkel AHASS melalui aplikasi Android/iOS?
Cara yang paling mudah dan praktis dalam menggunakan layanan aplikasi Wanda adalah melalui smartphone. Tentu saja Anda harus meng-install-nya terlebih dahulu sebelum menggunakannya.
Setelah aplikasi tersebut di-install melalui Google Play atau App Store, langkah selanjutnya adalah membuka aplikasi tersebut. Biasanya Anda akan ditanya oleh sistem dengan pertanyaan, "Izinkan Wahana Honda mengakses lokasi perangkat ini?"
Ada tiga pilihan menu jawaban yang bisa Anda lakukan, yaitu pertama "saat aplikasinya digunakan"; kedua "hanya kali ini", dan; ketiga "tolak". Setelah memilih salah satu jawaban, Anda akan melihat tampilan menu utama aplikasi Wanda. Tulisan paling atas ada sapaan ramah dari sistem berupa kalimat, "Halo, nama user."
Fasilitas layanan yang tersedia dalam aplikasi Wanda berbasis Android dan iOS di antaranya adalah "Katalog" yang berisi informasi seputar sepeda motor, spare part, oli, apparel, dan aksesori yang bisa diakses berdasarkan wilayah. Saat ini baru tersedia untuk Provinsi DKI dan Banten. Fasilitas lainnya adalah "Voucher", "Games", "Berita, "Komunitas", "Bantuan", "Tukar Tambah", dan lainnya.
Menggunakan fitur booking service?Â
Pertama, Buka aplikasi Wanda dan pilih menu "Servis" (Tombol warna merah);
Kedua, pilih motor yang akan diservis dan masukkan kilometer motor;
Ketiga, pilih lokasi AHASS. Anda bisa langsung pilih atau bisa juga cari lokasi AHASS favorit Anda di fitur;
Keempat, pilih tanggal dan jam servis;
Kelima, pilih tipe servis yang sesuai dengan kebutuhan. Kalau ada keluhan bisa tulis di kota keluhan;
Keenam, cek ulang pesanan Anda di "Detail Service" dan booking servis Anda sudah berhasil.
Keuntungan Layanan Home Service AHASS
Pertama, mengurangi beban pemilik motor. Home Service AHASS membawa pengalaman servis motor ke tingkat berikutnya dengan mengurangi beban pemilik motor. Mereka tidak perlu lagi repot-repot mencari waktu untuk pergi ke bengkel atau menunggu lama di sana. Semua proses dapat diakses dari kenyamanan rumah.
Kedua, optimalkan waktu dan usaha. Pengguna motor Honda tidak hanya menghemat waktu, tetapi juga usaha. Dengan Home Service AHASS, mereka dapat mengoptimalkan waktu dan energi untuk keperluan lain tanpa harus mengorbankan perawatan motor.
Ketiga, kualitas layanan AHASS di mana saja. Pengguna motor Honda dapat menikmati kualitas layanan AHASS dimanapun mereka berada. Dengan teknisi yang datang langsung ke rumah, tidak ada lagi alasan untuk menunda atau mengabaikan servis yang diperlukan.
Keempat, fleksibilitas jadwal yang menguntungkan. Home Service AHASS memberikan fleksibilitas dalam penjadwalan yang memberdayakan pemilik motor. Mereka dapat memilih waktu yang sesuai dengan jadwal harian mereka tanpa harus terikat oleh jam operasional bengkel.
Home Service AHASS adalah pilihan yang cerdas bagi pengguna motor Honda yang menginginkan kombinasi sempurna antara kenyamanan, kualitas, dan inovasi. Dengan teknisi yang datang langsung ke depan pintu rumah, pemilik motor tidak perlu lagi terganggu oleh urusan pergi ke bengkel. Ini adalah langkah maju dalam menjawab kebutuhan pelanggan modern yang menghargai waktu dan kenyamanan. Home Service AHASS adalah bukti nyata bahwa servis motor dapat lebih dari sekadar rutinitas teknis, melainkan pengalaman yang memanjakan dan memudahkan.
***
Baca konten-konten menarik Kompasiana langsung dari smartphone kamu. Follow channel WhatsApp Kompasiana sekarang di sini: https://whatsapp.com/channel/0029VaYjYaL4Spk7WflFYJ2H
