Review Aligner RATA ID, Pengalaman Pahit Mendaftar

Akhirnya saya memutuskan untuk janji konsultasi ke RATA cabang Pakubuwono. Sesampai di tempat tersebut saya diarahkan ke ruang praktik, kemudian gigi saya di foto oleh suster.

Selesai foto, saya diarahkan untuk bertemu dengan tim sales dari RATA via Google Meet, pada pertemuan tersebut diberi info bahwa gigi saya tidak bisa diratakan dengan produk RATA 10 dengan harga 4,9 juta tersebut, memerlukan perawatan aligner seharga 15 juta, selain itu saya didesak untuk melakukan transfer sekarang juga jikalau tidak promo akan habis dan kembali ke harga normal di 25 juta. Bahkan saya meminta waktu seminggu untuk berpikir pun tidak dihiraukan oleh pihak sales.

Ketika saya meminta waktu beberapa hari untuk memikirkan tawaran tersebut, sales berkata tidak bisa dan mengarahkan saya ke resepsionis. Sesampainya saya di resepsionis, saya diarahkan untuk pulang dan tidak ada konsultasi dengan dokter.

Alhasil saya mengeluarkan uang DP dengan sia sia.

Ketika saya flashback membuka isi chat, ternyata saya sudah bertanya terkait produk RATA 10 tersebut, dan pihak CS tidak menjawab pertanyaan melainkan mengalihkan perhatian.

pertanyaan rata 10 tidak dijwawab

Saya sangat kecewa dan merasa dirugikan dengan tidak transparan-nya campaign marketing dari RATA, promo 4,9 juta itu merupakan produk RATA 10, produk tersebut hanya bisa di apply kepada orang dengan kondisi gigi dengan tingkat kemiringan yang sangat sedikit, real case nya kebanyakan orang membutuhkan produk di range belasan juta rupiah. Sayangnya ini baru dijelaskan ketika saya sudah terlanjut melakukan pembayaran DP, seharusnya ini dijelaskan di awal. Kemudian janji untuk konsultasi dengan dokter juga tidak ditepati melainkan gigi saya hanya difoto.

Bagi pihak RATA, diharapkan dapat melakukan pembenahan terhadap campaign marketingnya dengan menampilkan harga yang transparan, tidak mendesak calon konsumen, dan menghilangkan kewajiban pembayaran DP untuk konsultasi awal jika hanya dilakukan foto.

Bagi calon konsumen, harap melakukan riset lebih lanjut terkait produk ini, banyak yang mengeluhkan produk RATA di media social X dan Tiktok, pastikan membaca ini terlebih dahulu, memahami konsekuensi yang bisa terjadi, tanyakan ini semua terlebih dahulu, baru melakukan transaksi.