Ketidakpastian lingkungan adalah situasi atau perubahan keadaan yang tidak terduga dan tidak dapat diprediksi disekitarnya. Ketidakpastian kemudian akan menyebabkan keraguan, ketidaktegasan, dan juga kebingungan menyebabkan ketidakmampuan untuk menafsirkan atau mengklarifikasi informasi ambigu mengenai lingkungan, yang akan menghambat proses pengambilan keputusan organisasi.
1. Ketidakpastian keadaan (state uncertainty)
Situasi dimana seorang pemimpin organisasi merasa bahwa lingkungan organisasinya tidak dapat di prediksi artinya seseorang tidak mengerti bagaimana perubahan terjadi pada komponen lingkungan, seperti pertumbuhan teknologi, budaya, dan lain sebagainya. Kurangnya informasi mengenai perubahan tak terduga di lingkungan inilah yang menyebabkan sebuah organisasi mengalami ketidakpastian. Itu hanya terjadi ketika anggota organisasi menghadapi kekurangan fakta dan pengetahuan tentang lingkungan mereka.
2. Ketidakpastian pengaruh (effect uncertainty)
Situasi dimana pemimpin organisasi tidak mampu memprediksi pengaruh lingkungan terhadap organisasi di masa yang akan datang. Di tahap ini seorang pemimpin organisasi tidak paham terhadap bagaimana sesuatu peristiwa berpengaruh (ke dalam) dan kapan pengaruh tersebut akan sampai pada perusahaan (waktu).
3. Ketidakpastian respon (respon uncertainty)
Kurangnya pengetahuan dalam pemilihan respon dan ketidakmampuan untuk memprediksi konsekuensi pilihan keputusan untuk merespon lingkungan yang mungkin timbul akibat pilihan respon yang tersedia bagi manfaat organisasi.Â
Ketika sebuah organisasi memiliki tingkat ketidakpastian respons yang tinggi, itu menunjukkan bahwa mereka tidak percaya diri dan ragu-ragu tentang bagaimana menanggapi turbulensi dan perubahan lingkungan. Keraguan terjadi ketika organisasi merasa tidak yakin apa opsi respons atau opsi mana yang lebih efektif untuk mencapai hasil yang mereka inginkan
