Konflik Peran
Suatu situasi dihadapkan oleh ekspetasi yang berbeda
2. Norma
Adalah standar perilaku yang diterima didalam kelompok dari berlaku para anggota kelompok.
Kepatuhan (comformity) adalah penyesuaian perilaku seseorang agar sejalan dengan norma kelompok.
Perilaku menyimpang ditempat kerja (devaint workplace behavoir adalah perilaki bersifat sukarela yang melanggar norma organisasi secara signifikan dan demikian dapat mengancam kesejahteraan organisasi.
3. Status
Adalah suatu posisi didefinisikan secara sosial atau prringkat yang diberikan kepada kelompok atau pata anggota oleh orang lain.
Hal-hal yang mentukan status :
Kekuasaan seseorang yang dimiliki atas orang lain
Kemampuan seseotang untuk memberikan konstribusi bagi tujuan kelompok
