Fenomena Kemunculan dan Perkembangan Ojol di Indonesia

Ojek Online atau biasa disingkat Ojol ini adalah sebuah moda transportasi baru yang pertama kali muncul pada tahun 2010-an. Hadir dengan platform berbasis online untuk menghubungkan antara pengemudi ojek dan penumpang menjadikannya sebagai inovasi baru dan solusi dari berbagai masalah transportasi yang dihadapi oleh masyarakat seperti masalah kemacetan dan berbagai masalah mobilitas lainnya.

Bagaimana tidak? Sejak awal kemunculannya layanan ojek online ini terus berkembang pesat hingga menjadi salah satu bisnis transportasi paling populer di seluruh dunia. Hal itu tentu saja didukung oleh perkembangan teknologi dan inovasi yang memainkan peran penting dalam meningkatkan popularitas ojek online ini.

Seiring dengan perkembangannya, fitur layanan yang disediakan pun semakin beragam, fitur yang pada awalnya hanya sebatas pada memesan layanan antar jemput kini terus berkembang hingga memiliki fitur untuk mengantarkan barang anda ataupun memesan makanan hingga berbelanja kebutuhan sehari-hari. Dengan segala kemudahan dan kenyamanan yang ditawarkan tentunya akan merubah budaya transportasi dari masyarakat dan membuat kualitas hidup masyarakat pun meningkat.

Melalui fenomena kemunculan dan perkembangan ojek online ini, manfaat dan kontribusi apa saja yang dapat dirasakan oleh masyarakat jika dibandingkan dengan moda transportasi offline? Berikut penjelasannya:

1.  Lebih efisien

Bagi Anda yang merupakan pengguna setia transportasi umum dan tinggal di kota-kota besar dengan mobilitas tinggi maka macet-macetan dijalan sudah menjadi hal yang lumrah maka dengan kehadiran ojek online ini Anda mempunyai alternatif untuk terhindar dari kemacetan dan sampai ditempat kerja lebih awal ataupun tepat waktu.

Karena untuk menghindari kemacetan para driver ojek online ini dapat melalui jalur tikus ataupun motong jalan untuk mempercepat perjalanan.

Selain itu, Anda juga tidak perlu khawatir lagi, jika Anda tidak sempat memasak ataupun tidak membawa bekal ke kantor karena ojek online ini juga siap mengantarkan makanan yang Anda pesan melalui aplikasi dengan sigap dan cepat.

2. Lebih hemat

Layanan ojek online juga terbilang lebih hemat karena biasanya ada promo atau voucher diskon bagi penggunanya. Itulah mengapa keunggulan layanan ini bukan hanya hemat waktu, tetapi juga bisa lebih hemat uang. Anda tidak perlu mengeluarkan biaya bensin, perawatan, dan biaya parkir kendaraan anda berkat kehadiran ojek online yang sudah banyak bermunculan di berbagai daerah.

3.  Memberikan rasa aman

Platform ojek online ini juga akan memastikan keamanan para penggunanya ketika memesan layanan ini dengan memberikan nama driver ojek online ini beserta foto profilnya sehingga bisa dengan mudah melacak identitasnya bila terjadi masalah. Anda juga dapat memberikan rating kepada driver anda atas pelayanan mereka.

Meski begitu, Anda tetap perlu hati-hati saat memesan layanan ojek online dan pastikan untuk segera melapor ke layanan pelanggan bila mengalami hal-hal yang tidak sesuai dengan aturan yang berlaku.

4.  Kemudahan transaksi

Keunggulan lainnya yang tak kalah penting yaitu kemudahan transaksi saat membayar ojek online. Sebelumnya, Anda mungkin terbiasa untuk membayar transportasi umum dengan metode cash atau tunai. Namun, layanan ojek online sudah memberikan kemudahan untuk membayar dengan beragam metode, mulai dari tunai, dompet digital, hingga metode paylater. Dengan begitu, Anda tidak perlu repot menyiapkan uang tunai saat harus membayar.

5.  Membuka lapangan kerja baru

Selain memberikan beragam manfaat bagi pengguna, layanan ojek online juga berperan penting terhadap para driver atau pengendara. Sebab, layanan ini bisa membuka lapangan pekerjaan baru sehingga banyak orang yang bisa mendapat penghasilan tambahan dengan menjadi pengendara ojek online.

Dengan segala keunggulan yang disebutkan di atas, tentunya ojek online ini juga memiliki beberapa tantangan yang harus dihadapi yaitu sebagai berikut:

1.  Persaingan

Persaingan antar perusahaan ojek online sangat ketat dan membutuhkan strategi yang kuat untuk bersaing.

2.  Teknologi

Kecepatan dan kualitas teknologi yang digunakan oleh ojek online sangat penting dan memerlukan investasi yang terus menerus untuk memastikan kinerja yang baik.

3.  Biaya

Biaya operasional dan pemasaran yang tinggi sering menjadi tantangan bagi ojek online dalam mempertahankan profitabilitas bisnis.

4.  Kualitas layanan

Menjaga kualitas layanan dan memastikan pengalaman penumpang yang positif sangat penting bagi ojek online dan menjadi tantangan dalam mengatasi masalah seperti pengemudi yang tidak profesional.

Itulah beberapa informasi seputar ojek online yang dapat saya bahas dalam artikel kali ini. Terima kasih untuk Kompasianer yang sudah meluangkan waktunya untuk menyimak artikel ini :)