Kesimpulan dari penelitian Wahyudi Agustiono dan timnya menyoroti pentingnya usability sebagai faktor kunci dalam kesuksesan aplikasi e-wallet. Dengan OVO yang muncul sebagai aplikasi dengan tingkat usability tertinggi, jelas bahwa aplikasi yang fokus pada kepuasan dan kemudahan penggunaan memiliki keunggulan kompetitif yang signifikan di pasar. Usability bukan hanya soal fungsionalitas, tetapi juga tentang bagaimana pengguna merasakan dan berinteraksi dengan aplikasi tersebut. Faktor-faktor seperti satisfaction dan effectiveness terbukti menjadi penentu utama dalam menarik dan mempertahankan pengguna.
Implikasi praktis dari penelitian ini sangat luas. Pengembang aplikasi dan perusahaan teknologi dapat menggunakan hasil penelitian ini untuk memperbaiki desain dan fungsi aplikasi mereka, memastikan bahwa pengalaman pengguna selalu menjadi prioritas utama. Di sisi lain, pengguna juga dapat memanfaatkan temuan ini untuk memilih aplikasi yang paling sesuai dengan kebutuhan mereka, berdasarkan data yang objektif dan terukur. Dengan demikian, penelitian ini tidak hanya memberikan kontribusi akademis, tetapi juga memiliki dampak nyata pada industri dan kehidupan sehari-hari.
Sebagai pengamat dan pakar dalam bidang sistem informasi dan platform e-commerce B2B, saya percaya bahwa pendekatan yang berfokus pada usability ini akan semakin penting di masa depan. Dalam pasar yang semakin kompetitif, perusahaan yang dapat menciptakan produk yang tidak hanya inovatif tetapi juga mudah digunakan akan berada di garis depan dalam memenangkan hati pengguna dan menciptakan nilai jangka panjang.
Referensi
Agustiono, W., Prasetya, Y. D., & Kustiyahningsih, Y. (2023). Pengukuran Usability Aplikasi E-Wallet dengan Model PACMAD Menggunakan Metode Fuzzy-AHP dan TOPSIS. Jurnal Nasional Teknologi dan Sistem Informasi, 9(1), 12-20.
