Pandangan Juran tentang Mutu Pendidikan
Juran memiliki beberapa pandangan tentang mutu pendidikan, di antaranya:
Mutu adalah proses yang tidak mengenal akhir.
Perbaikan mutu adalah proses berkelanjutan, bukan program sekali jalan.
Mutu memerlukan kepemimpinan dari dewan sekolah dan administrator.
Pelatihan massal merupakan prasyarat mutu.
Setiap orang di sekolah harus mendapatkan pelatihan.
Pendekatan Manajemen Mutu Strategis (SQM)
Dalam merencanakan mutu pendidikan, Juran menggunakan pendekatan SQM (Strategic Quality Management) yang banyak dibicarakan dan diterapkan akhir-akhir ini. SQM adalah proses tiga bagian yang didasarkan pada staf pada tingkat yang berbeda yang memberi kontribusi unik terhadap peningkatan mutu.Juran berpendapat bahwa penggunaan pendekatan SQM untuk meningkatkan mutu pendidikan harus dilakukan tahap demi tahap, karena semua bentuk peningkatan mutu harus dilakukan secara bertahap dan terencana.
Dr. Joseph M. Juran, mendefinisikan manajemen kualitas sebagai kebijakan dan kumpulan aktivitas yang berkualitas dengan karakteristik sebagai berikut:
1. Kualitas Menjadi Prioritas Utama
