Peluang Credit Union di Era Kenormalan Baru

Para anggota, sukarelawan dan aktivis credit union; ibu, bapak, imam, pastor, pendeta, Ustadz, bruder, suster: pengurus, pengawas, penasihat, komite, staf yang mendedikasikan dirinya untuk pemberdayaan, perbaikan nasib rakyat kecil melalui gerakan credit union di seluruh nusantara.

Puji dan syukur kita panjatkan kepada Tuhan, Sang Maha Agung, atas semua anugerah yang kita terima, sehingga kita bisa melalui masa yang sangat sulit di tahun 2020 ini akibat virus corona covid19 yang meluluhlantakkan seluruh sendi kehidupan manusia di planet bumi ini.

Sampai artikel ini ditulis (29/12 pukul 17.00 wib), di Indonesia virus ini sudah menyerang 719.000 orang; 21.452 orang meninggal dan 590.000 sembuh. Di seluruh dunia sudah 81,2 juta orang dinyatakan positif: 45,9 juta orang sembuh dan 1,77 juta orang meninggal.

Bahkan di pekan perayaan Natal tahun ini, masyarakat dunia dikejutkan dengan adanya temuan varian baru dari virus covid19 yang membuat sejumlah negara menutup diri, menutup negaranya.

 Meski di penghujung tahun 2020 sudah ada vaksin virus covid19 dan mulai disuntikkan kepada manusia, namun tidak ada satu pun ahli, lembaga yang bisa memprediksi kapan pandemi ini akan berakhir. Umat manusia mesti hidup dalam tatanan baru yang disebut kenormalan baru.

Dampak pandemi ini juga sangat dirasakan koperasi credit union. Akibat usaha, aktivitas ekonomi terhenti, maka pendapatan anggota juga menurun bahkan berhenti. Karena pendapatan turun, maka pinjaman di credit union tidak bisa dibayar, kalau pun dibayar tidak bisa penuh. 

Tabungan juga stagnan,bahkan berkurang karena anggota lebih memilih menarik tabungannya untuk sejumlah keperluan daripada meminjam karena jika pinjam akan kesulitan mengembalikannya.

Akibat pembayaran kredit macet, maka pendapatan credit union (CU) juga menurun. Akibat pendapatan menurun, maka otomatis sejumlah program, aktivitas di CU harus ditiadakan, direvisi dan dicari metode lain untuk efisiensi biaya.

Tentu para aktivis CU di berbagai daerah, sesuai karakteristik masyarakat/anggotanya, menemukan terobosan, upaya-upaya agar CU tetap berjalan, meski haru diakui tidak maksimal. Dalam tahun depan, CU (para aktivisnya terutama) harus mampu beradaptasi dengan era new normal ini. Tantangan ke depan makin berat.

Saya kutip laporan terbaru Filene Research Institute (2020) tentang "Koperasi Kredit dan Virus Corona" mengidentifikasi empat area yang harus menjadi fokus utama credit union dalam jangka panjang agar tetap bertahan (www.cutimes.com; Impacts & Implications of the COVID-19 Crisis for Credit Unions).

Pertama, mendukung anggota, berkomitmen penuh pada anggota CU. Kedua, membuat kesejahteraan anggota sebagai nilai yang utama CU. Ketiga, berinovasi dan berkembang dengan layanan digital. Keempat, meningkatkan efisiensi operasional sambil mengembangkan sumber-sumber pendapatan baru.

Ada lima saran penelitian tersebut. Pertama, sekaranglah waktunya untuk kembali fokus pada anggota credit union, komunitas dan karyawan.Kedua, dukung anggota Anda dan jadikan kesejahteraan anggota sebagai nilai utama CU.

Ketiga, investasikan dalam layanan digital dan mobile sebagai pembeda CU anda dengan lembaga sejenis. Keempat, perhatikan dan tingkatkan efisiensi di CU, sambil berinovasi dan membangun sumber pendapatan baru sesuai dengan anggota dan komunitas Anda. Kelima, sesuaikan model bisnis CU dengan kondisi ekonomi dan sosial yang baru (era new normal).

Di tengah situasi yang tidak menentu ini, tidak ada pilihan lain: para aktivis credit union harus optimis, harus lebih bersemangat dan lebih smart. Kita sadari bahwa setiap jaman ada tantangannya dan setiap jaman ada orang-orang hebat yang mampu menaklukkan tantangan tersebut: Anda, para aktivis CU lah orang-orang tersebut...seraya terus mendaraskan doa-doa agar Tuhan Sang Agung terus memampukan kita.

Selamat Natal 25 Desember 2020 dan Tahun Baru 1 Januari 2021

Kepada semua pembaca kompasiana, khususnya para anggota, aktivis koperasi credit union di seluruh Nusantara.***